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オンラインプラットフォーム利用規約

当社のサービスをご利用になる前に、これらの利用規約をよくお読みください。

最終更新日: 2025年11月14日

1. 利用規約の承諾

当社の電子商取引ウェブサイト(以下「ショップ」)およびEpilogポータル(以下「ポータル」)を含むEpilog Laserのオンラインサービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は本利用規約(以下「規約」)に拘束されることに同意するものとします。本規約は、当社のサービスにアクセスまたは使用するすべての訪問者、ユーザー、顧客に適用されます。

重要な注意:これらの利用規約は、当社のオンライン プラットフォームの使用のみに適用されます。物理的な製品自体に関する保証、サービス契約、条件は対象となりません。

本規約のいずれかの部分に同意いただけない場合、当社のサービスを利用することはできません。あなたは18歳以上であるか、法定後見人の同意を得ていることを表明します。当社は、18歳未満の方が保護者の同意なくサービスを利用することを許可しません。

2. 解釈と定義

2.1 解釈

以下の定義は、単数形か複数形かに関係なく、同じ意味を持ちます。


2.2 定義

本利用規約の目的において:

  • アカウントとは、お客様が当社のサービスまたは当社のサービスの一部にアクセスするために作成された固有のアカウントを意味し、ポータル アクセス用の Azure Active Directory を通じて管理されるアカウントも含まれます。
  • 関連会社とは、当事者を支配するか、当事者により支配されるか、または当事者と共同支配下にある事業体を意味し、「支配」とは、取締役またはその他の経営権限者の選任に投票する権利のある株式、持分またはその他の証券の 50% 以上を所有することを意味します。
  • 会社(本契約では「会社」、「当社」、「私たち」または「当社の」と呼びます)は、Epilog Corporation、16371 Table Mountain Parkway、Golden、CO 80403、米国を指します。
  • 国はコロラド州、アメリカ合衆国を指します。
  • デバイスとは、コンピューター、携帯電話、デジタルタブレットなど、サービスにアクセスできるあらゆるデバイスを意味します。
  • フィードバックとは、当社のサービスの特性、パフォーマンス、機能に関してお客様から送信されたフィードバック、イノベーション、または提案を意味します。
  • 商品とは、ショップで販売されるアイテムを指します。
  • 注文とは、お客様が当社から商品を購入するリクエストを意味します。
  • ポータルとは、Epilog Laser の顧客と販売代理店にマシン情報、ドキュメント、サポート ケース管理、注文追跡、技術リソース、アカウント管理ツールへのアクセスを提供する Web ベースのプラットフォームである Epilog ポータルを意味します。
  • サービスまたはサービスは、ショップとポータルを総称して指しますが、文脈に応じて個別に指すこともあります。
  • ショップとは、shop.epiloglaser.com からアクセスできる Epilog Laser の電子商取引 Web サイトを指します。
  • 利用規約(「規約」とも呼ばれます)とは、本サービスの利用に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成する本利用規約を意味します。
  • サードパーティのソーシャル メディア サービスとは、サービスによって表示、含まれる、または利用可能になる可能性のある、サードパーティによって提供されるサービスまたはコンテンツ (データ、情報、製品、サービスを含む) を意味します。
  • お客様とは、本サービスにアクセスまたは使用する個人、またはその個人が本サービスにアクセスまたは使用する会社またはその他の法人を指します。

3. オンラインプラットフォームサービスの説明

3.1 ショップサービス

ショップは、Epilog Laser 製品、部品、アクセサリを販売する電子商取引プラットフォームです。ショップを通じて、次のことが可能です。

  • 商品を閲覧して購入する
  • 注文の発注と追跡
  • 製品情報と仕様にアクセスする
  • ショッピングアカウントを管理する

3.2 ポータルサービス

Epilog ポータルは、Epilog Laser の認定顧客および販売代理店に次のアクセスを提供する Web ベースのプラットフォームです。

  • 機械情報とドキュメント
  • サポートケース管理
  • 注文の追跡と履歴
  • 技術リソースとダウンロード
  • アカウント管理ツール

ポータルへのアクセスは、Epilog の認定顧客および販売代理店に限定されます。ポータル アカウントでは、自分のマシン、注文、サポート ケースに関連する情報にのみアクセスできます。

4. ユーザーアカウント

4.1 アカウントの作成と資格

Epilog アカウントは、Azure Active Directory を通じてショップとポータルの両方への統合アクセスを提供します。当社でアカウントを作成する場合、常に正確、完全かつ最新の情報を提供する必要があります。これを怠ると、本規約に違反したことになり、お客様のアカウントが即時終了される可能性があります。

アカウントを作成して維持するには、次のことを行う必要があります。

  • 正確かつ完全な情報を提供する
  • 18歳以上であるか、法定後見人の同意を得ていること
  • 最新の連絡先とアカウント情報を維持する

ポータル アクセス要件: すべての顧客がアカウントを作成してショップを利用できますが、ポータルへのアクセスは、承認された Epilog の顧客と販売代理店に限定されます。ポータル アクセスは顧客または販売代理店のステータスに基づいて付与され、自分のマシン、注文、サポート ケースに関連する情報にのみアクセスできます。


4.2 アカウントのセキュリティと責任

お客様は、本サービスにアクセスするために使用するパスワードを保護する責任、およびお客様のパスワードが当社のサービスで使用されるかサードパーティのソーシャル メディア サービスで使用されるかを問わず、お客様のパスワードを使用して行われるすべてのアクティビティやアクションの責任を負います。

お客様はパスワードを第三者に開示しないことに同意するものとします。セキュリティ侵害またはアカウントの不正使用に気付いた場合は、直ちに当社に通知する必要があります。

以下の行為は禁止されています:

  • 他人または団体の名前、または合法的に使用できない名前をユーザー名として使用する
  • 適切な許可なく、あなた以外の個人または団体の権利の対象となる名前または商標を使用する
  • 不快、下品、またはわいせつな名前を使用する
  • アカウントの認証情報を不正な人物と共有する

4.3 データの正確性

絶対です:

  • 提供した情報が正確かつ最新であることを確認してください
  • アカウント情報に変更があった場合は速やかにお知らせください
  • アカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、直ちに報告してください

5. 利用規定

5.1 許可された使用

店:

  • 商品を閲覧して購入する
  • 注文の発注と管理
  • 製品情報にアクセスする
  • 正当な購入目的でショップを利用する

ポータル:

  • 自分のマシン情報、サポートケース、注文にアクセスする
  • 機器に関連する技術文書やリソースにアクセスします
  • ポータルを通じてEpilogテクニカルサポートとコミュニケーションをとる
  • Epilog機器に関連する正当なビジネス目的でポータルを使用する

5.2 禁止される使用

以下の行為は禁止されています:

  • サービスまたは他のユーザーのデータの一部に不正にアクセスしようとする行為
  • 自動化システム(ボット、スクレーパー)を使用してサービスにアクセスする
  • 違法な目的または適用法に違反する目的で本サービスを利用すること
  • サービスの運営またはセキュリティを妨害または混乱させる
  • 悪意のあるコンテンツをアップロードしたり、ウイルスやマルウェアを導入しようとする
  • リバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはソースコードの抽出を試みること
  • 他のユーザーの情報を許可なくアクセスする、またはアクセスしようとする
  • 適用される法律または規制に違反する
  • 組織の内部ポリシーに違反して本サービスを利用する

6. 商品の注文

6.1 法的能力

ショップを通じて商品の注文を行うことにより、お客様は法的に拘束力のある契約を締結する能力があることを保証します。


6.2 あなたの情報

ショップで入手可能な商品を注文する場合、お客様の名前、メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、請求先住所、配送情報など、注文に関連する特定の情報の提供を求められることがあります。

お客様は以下を表明し、保証するものとします。

  • お客様は、注文に関連してクレジットカード、デビットカード、またはその他の支払い方法を使用する法的権利を有します。
  • お客様が当社に提供する情報は真実かつ正確で、完全です。

お客様は、かかる情報を提出することにより、ご注文の完了を容易にする目的で、当該情報を支払い処理の第三者に提供する権利を当社に付与するものとします。


6.3 当社による注文のキャンセル

当社は、以下を含むがこれに限定されない特定の理由により、いつでもお客様の注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

  • 商品の在庫状況
  • 商品の説明または価格の誤り
  • ご注文のエラー
  • 詐欺や不正または違法な取引が疑われる場合

6.4 ご注文のキャンセル権

購入した商品は、本利用規約および当社の返品ポリシー(第 7 条)に従ってのみ返品できます。

注文をキャンセルする権利は、お客様が受け取ったときと同じ状態で返品された商品にのみ適用されます。製品の説明書、書類、包装もすべて同梱する必要があります。商品が破損していたり、お受け取りになったときと同じ状態ではない場合、または元の梱包を開封しただけで使用された場合、返金はいたしません。したがって、購入した商品を所有している間は、適切な注意を払ってください。

当社は返品された商品を受領した日から 14 日以内に返金いたします。当社はお客様が注文に使用したのと同じ支払い方法を使用するため、払い戻しに際してお客様に手数料は発生しません。

お客様には、以下のいずれかの商品の供給に関する注文をキャンセルする権利はありません。

  • お客様の仕様に合わせて製造された商品、または明確にパーソナライズされた商品の供給。
  • 性質上返品に適さない、急速に劣化する、または有効期限が切れている商品の供給。
  • 健康保護または衛生上の理由により返品に適さず、配送後に開封された商品の供給。
  • 納品後、その性質上、他の品目と不可分に混合される商品の供給。
  • 有形媒体で提供されないデジタル コンテンツの提供は、お客様のExpressの明示的な同意を得て実行が開始され、お客様がキャンセル権の喪失を認めた場合に限ります。

7. 返品ポリシー

7.1 彫刻機

Epilog Corp. は、製品の受領日から 30 日間の返品期間を設けた彫刻機のオンライン販売のみを保証します。30 日間の返品期間は、サードパーティを通じて購入した製品には適用されません。

30 日以内に、購入した商品を返品する権利を行使することができます。機械が返却され、すべての品目が確認され次第、払い戻しが行われます。返品された商品には 10 パーセント (10%) の再入庫手数料がかかります。リースした機器については返金できません。返送費用はお客様のご負担となります。

すべての返品は発送日から 31 日以内に消印される必要があります。返品されるすべての商品は、元の梱包と機械/付属品が付いた、新品および/または軽く使用された状態である必要があります。箱入りの商品は開封可能ですが、元の梱包材がすべて含まれている必要があります。


7.2 部品および付属品

部品および付属品については、購入日から 90 日以内に当社の倉庫に到着する必要があり、商品は新品同様の状態である必要があります。トラブルシューティングのためにアイテムをインストールする必要がある場合があることを理解しており、返品時に状態を確認する際にこれを考慮します。


7.3 返品手続き

商品または機械を返品する前に、 TSReturns@EpilogLaser.comまでご連絡ください。返品受領後、速やかに処理できるよう RMA 番号をお知らせいたします。

返品送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。商品が輸送中に紛失または破損した場合、Epilog Laser は商品の価値について責任を負いませんので、返送時に商品の全額を補償する保険に加入し、追跡可能なサービスをご利用いただくことをお勧めします。

8. 可用性、エラー、不正確さ

当店では、ショップの商品を随時更新しております。当店で販売されている商品は、価格が誤っていたり、説明が不正確であったり、入手不可能であったりする場合があり、サービス上および他のウェブサイト上の広告における商品に関する情報の更新が遅れる場合があります。

当社は、価格、製品画像、仕様、在庫状況、サービスなど、いかなる情報の正確性または完全性も保証いたしません。当社は、事前の通知なくいつでも情報を変更または更新し、誤り、不正確な点、または省略を修正する権利を留保します。

9. 価格ポリシー

当社は、注文を承諾する前にいつでも価格を改訂する権利を留保します。

見積価格は、注文の受諾後、政府の措置、関税の変動、配送料の値上げ、外国為替コストの上昇、その他当社の管理が及ばない事由により配送に影響する事態が発生した場合、当社により改訂される場合があります。その場合、お客様にはご注文をキャンセルする権利があります。

10. 支払い

購入した商品はすべて一回限りの支払いとなります。お支払いは、Visa、MasterCard、American Express カード、またはオンライン決済方法 (PayPal など) など、さまざまな決済方法で行うことができます。

お支払いカード(クレジットカードまたはデビットカード)は、カード発行会社による検証チェックと承認の対象となります。必要な承認が得られない場合、当社はご注文の遅延または未配達について責任を負いません。

11. 知的財産

11.1 会社の権利

サービスおよびそのオリジナルコンテンツ(お客様または他のユーザーが提供するコンテンツを除く)(ソフトウェア、ドキュメント、グラフィック、機能を含む)は、現在および将来にわたって、当社およびそのライセンサーの独占的財産であり続けます。

本サービスは、国内および諸外国の著作権法、商標法およびその他の法律により保護されています。

当社の商標、ロゴ、サービスマーク、トレードドレスは、当社の事前の書面による同意なしに、いかなる製品またはサービスにも使用することはできません。

ポータル ユーザーには、ポータルを本来の目的にのみ使用するための限定的かつ非独占的なライセンスが付与されます。


11.2 ユーザーコンテンツ

お客様は、サービスにアップロードするコンテンツ(サポート ケースの添付ファイル、通信、フィードバックなど)の所有権を保持します。

コンテンツをアップロードすることにより、お客様は Epilog にそのコンテンツを使用、保存、処理してサービスを提供するライセンスを付与することになります。

お客様は、お客様が提供するあらゆるコンテンツをアップロードする権利を有することを表明します。


11.3 お客様からのフィードバック

お客様は、当社に提供するフィードバックに関するすべての権利、所有権、および利益を譲渡するものとします。何らかの理由でかかる譲渡が無効である場合、お客様は、かかるフィードバックを制限なく使用、複製、開示、サブライセンス、配布、変更および活用する非独占的、永続的、取消不能、ロイヤリティフリー、世界的な権利およびライセンスを当社に付与することに同意するものとします。

12. プライバシーとデータ保護

お客様による本サービスのご利用は、当社のプライバシーポリシーに従うものとし、プライバシーポリシーは参照により本規約に組み込まれます。本サービスをご利用いただくことで、お客様はプライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の情報の収集および使用に同意するものとします。

当社のプライバシー保護方針に関するご質問は、 privacy@epiloglaser.comまでお問い合わせください。

13. サービスの可用性と変更

13.1 サービスレベル

当社はサービスの可用性を維持するよう努めますが、中断のないアクセスを保証するものではありません。本サービスはいかなる保証もなく「現状のまま」提供されます。

メンテナンスの予定は可能な限り事前にお知らせいたします。

当社は予告なしに機能を変更または中止する権利を留保します。


13.2 更新と変更

当社は、サービスの機能および本規約をいつでも更新することができます。

規約の重要な変更は、電子メールまたはサービスを通じて通知されます。

変更後も引き続き使用する場合、新しい利用規約に同意したものとみなされます。

当社は、独自の裁量により、いつでも本規約を変更または置き換える権利を留保します。重大な改訂の場合、当社は新しい条件が有効になる少なくとも 30 日前に通知するよう合理的な努力を払います。重大な変更とみなされる内容は、当社の独自の裁量により決定されます。

当該改訂が有効になった後も引き続き当社のサービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は改訂された規約に拘束されることに同意するものとします。新しい規約の全部または一部に同意しない場合は、サービスの使用を中止してください。

15. ユーザーの責任

お客様は以下のことに同意するものとします。

  • 適用されるすべての法律および規制を遵守する
  • システムアクセスに関する組織の内部ポリシーに従ってください
  • 専門的かつ適切な方法でサービスを利用する

16. 責任の制限

16.1 サービスの制限

本サービスはいかなる種類の保証もなく「現状のまま」提供されます。EPILOG は、 Express性、特定目的への適合性、非侵害性などを含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、すべての保証を否認します。


16.2 除外される損害

お客様が被るいかなる損害にも関わらず、本規約の規定に基づく当社およびそのサプライヤーの全責任、ならびに前述のすべてに対するお客様の排他的救済は、お客様が本サービスを通じて実際に支払った金額、またはお客様が本サービスを通じて何も購入していない場合は 100 USD に制限されるものとします。

適用法によって認められる最大限の範囲で、いかなる場合においても、当社またはそのサプライヤーは、特別、偶発的、間接的、または結果的な損害(逸失利益、データ損失またはその他の情報の損失、事業中断、人身傷害、本サービスまたは本サービスで使用されるサードパーティのソフトウェアおよび/またはサードパーティのハードウェアの使用または使用不能から生じる、またはこれらに何らかの形で関連するプライバシーの損失、あるいは本規約の規定に関連するその他の損害を含むがこれらに限定されない)について、たとえ当社またはサプライヤーがかかる損害の可能性を知らされていた場合や、救済措置がその本質的な目的を達成できなかった場合でも、一切の責任を負わないものとします。

EPILOG は、利益の損失、データの喪失、事業中断などを含むがこれらに限定されない、間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的損害について責任を負いません。

一部の州では、黙示の保証の排除や付随的損害または結果的損害に対する責任の制限が認められていないため、上記の制限の一部が適用されない可能性があります。これらの州では、各当事者の責任は法律で認められる最大範囲に制限されます。

17. 補償

お客様は、以下に起因するあらゆる請求、損害、損失、責任、費用、経費(合理的な弁護士費用を含む)について、Epilog Laser、その関連会社、役員、取締役、従業員、代理人を補償し、免責することに同意するものとします。

  • サービスのご利用
  • 本規約の違反
  • 適用される法律または規制の違反
  • 第三者の権利の侵害
  • サービスを通じて送信または送信するコンテンツ

18. アカウントの終了

18.1 お客様による解約

以下の方法でいつでもアカウントの終了をリクエストできます。

  • ショップアカウントの場合:アカウントを削除し、注文履歴を匿名化するには、 privacy@epiloglaser.comにメールを送信してください。  
  • ポータルアカウントの場合: ポータル内でアカウントの削除をリクエストする

終了すると、アクセスは取り消され、当社のプライバシーポリシーに従ってデータが削除される場合があります。


18.2 会社による解約

当社は、以下の場合を含め、いかなる理由においても、事前の通知や責任を負うことなく、お客様のアカウントを直ちに終了または停止することができます。

  • 本規約または当社の利用規約に違反した場合
  • アカウントが長期間使用されない
  • 法律またはセキュリティ上の理由で必要な場合
  • あなたはもうEpilogの正規顧客または販売代理店ではありません(ポータルのみ)
  • 詐欺または不正行為もしくは違法行為が疑われる

終了すると、お客様のサービス利用権は直ちに終了します。

19. 準拠法および紛争解決

19.1 準拠法

本規約は、抵触法の規定を除き、米国コロラド州の法律に準拠し、本規約およびお客様による本サービスの利用に適用されます。お客様による本サービスのご利用には、その他の地方、州、国、または国際法が適用される場合もあります。


19.2 紛争解決

サービスに関して懸念事項や紛争がある場合、お客様はまず当社に連絡し、誠意を持って交渉することにより非公式に紛争の解決に努めることに同意するものとします。

解決されない場合、紛争は拘束力のある仲裁の対象となる場合があります。適切な問題については、少額訴訟裁判所で救済を求める権利を有します。


19.3 欧州連合(EU)ユーザーの場合

欧州連合の消費者の場合、居住国の法律の強制規定の恩恵を受けることができます。

21. 分離可能性および権利放棄

21.1 分離可能性

本規約のいずれかの条項が執行不能または無効であると判断された場合、当該条項は適用法の下で最大限にその条項の目的を達成するように変更および解釈され、残りの条項は完全に効力を維持します。


21.2 権利放棄

本契約に規定されている場合を除き、本規約に基づく権利を行使しないこと、または義務の履行を要求しないことは、その後いつでも当事者がかかる権利を行使し、またはかかる履行を要求する能力に影響を与えるものではなく、また、違反の放棄はその後の違反の放棄を構成するものではありません。

22. 翻訳通訳

当社が本利用規約を当社のサービス上でお客様に提供している場合、本利用規約は翻訳されている可能性があります。紛争が生じた場合は、元の英語のテキストが優先することに同意するものとします。

23. 完全な合意

本規約は、当社のプライバシーポリシーおよび当社が本サービスを通じて公開するその他の法的通知またはポリシーとともに、本サービスの使用に関するお客様と Epilog との間の完全な合意を構成し、以前のすべての合意および了解に優先します。

24. 連絡先

本利用規約についてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。

一般的なお問い合わせ:

プライバシーに関するお問い合わせ

戻り値:

25. 発効日およびバージョン

発効日: 2025年11月14日

Epilog Laser Shop およびポータルを使用することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意するものとします。