Última actualización: 14 de noviembre de 2025
Al acceder o utilizar cualquier servicio online de Epilog Laser, incluyendo nuestra página web de comercio electrónico ("Tienda") y el Portal Epilog ("Portal"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que acceden o utilicen nuestros servicios.
Nota importante: Estos Términos regulan únicamente el uso de nuestras plataformas en línea. No cubren garantías, acuerdos de servicio ni términos relacionados con los productos físicos en sí.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no puedes acceder a nuestros servicios. Representas que tienes más de 18 años o que tienes el consentimiento legal del tutor. La Compañía no permite que menores de 18 años utilicen los servicios sin el consentimiento del tutor.
Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
A efectos de estos Términos y Condiciones:
The Shop es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos, piezas y accesorios de Epilog Laser a la venta. A través de la tienda, puedes:
El Portal Epilog es una plataforma web que proporciona a clientes y distribuidores autorizados de Epilog Laser acceso a:
El acceso al Portal está limitado a clientes y distribuidores autorizados de Epilog. Tu cuenta del Portal solo ofrece acceso a información relacionada con tus propias máquinas, pedidos y casos de soporte.
Tu cuenta de Epilog ofrece acceso unificado tanto a la tienda como al portal a través de Azure Active Directory. Cuando crees una cuenta con nosotros, debes proporcionar información que sea precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye una violación de los Términos, lo que puede resultar en la cancelación inmediata de tu cuenta.
Para crear y mantener una cuenta, debes:
Requisitos de acceso al portal: Aunque todos los clientes pueden crear una cuenta para usar la tienda, el acceso al portal está limitado a clientes y distribuidores autorizados de Epilog. El acceso al portal se concede en función del estado de tu cliente o distribuidor y solo ofrece acceso a información relacionada con tus propias máquinas, pedidos y casos de soporte.
Eres responsable de proteger la contraseña que utilices para acceder a los Servicios y de cualquier actividad o acción bajo tu contraseña, ya sea que tu contraseña esté con Nuestro Servicio o con un Servicio de Redes Sociales de Terceros.
Aceptas no revelar tu contraseña a ningún tercero. Debes notificarnos inmediatamente al enterarte de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta.
No puedes:
Deben:
Tienda:
Portal:
No puedes:
Al hacer un pedido de productos a través de la tienda, garantizas que tienes la capacidad legal de firmar contratos vinculantes.
Si desea realizar un pedido de productos disponibles en la tienda, puede que se le pida que proporcione cierta información relevante para su pedido, incluyendo, sin limitación, su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono, su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.
Representas y justificas que:
Al enviar dicha información, nos concede el derecho de facilitar la información a terceros que procesen pagos con el fin de facilitar la finalización de su pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido en cualquier momento por determinadas razones, incluyendo, pero no limitándose a:
Cualquier artículo que compres solo podrá ser devuelto conforme a estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones (Sección 7).
Tu derecho a cancelar un pedido solo se aplica a los productos que se devuelven en las mismas condiciones en que los recibiste. También deberías incluir todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. Los productos dañados o no en el mismo estado en que los recibiste, o que se desgasten simplemente más allá de abrir el embalaje original, no serán reembolsados. Por lo tanto, debes cuidar razonablemente los productos comprados mientras los tienes en tu poder.
Le reembolsaremos a más tardar 14 días desde el día en que recibimos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
No tendrá derecho a cancelar un pedido por el suministro de cualquiera de los siguientes productos:
Epilog Corp. garantiza ventas online solo para máquinas de grabado, con un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. El plazo de devolución de 30 días no se aplica a productos comprados a través de un tercero.
Dentro de los treinta (30) días puedes ejercer tu derecho a devolver tu compra. Se emitirá un reembolso una vez que la máquina haya sido devuelta y todos los artículos estén contabilizados. Los artículos devueltos están sujetos a una tasa de reposición del 10% (10%). No se pueden emitir reembolsos por el equipo alquilado. Los costes de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Todas las devoluciones deben tener matasellos en un plazo de treinta y un (31) días desde la fecha de envío. Todos los artículos devueltos deben estar en estado nuevo y/o de uso ligero, con el embalaje original y la máquina/accesorios incluidos en la máquina. Los artículos en caja pueden abrirse, pero todo el embalaje original debe incluirse.
Para piezas y accesorios, los artículos deben recibirse en nuestro almacén dentro de los 90 días posteriores a la compra original y deben estar en condiciones casi nuevas. Entendemos que hay ocasiones en las que habrá que instalar elementos para fines de resolución de problemas y tenemos esto en cuenta al revisar el estado al devolucionar.
Antes de devolver cualquier artículo o máquina, por favor contacta con TSReturns@EpilogLaser.com y podemos proporcionarte un número RMA para garantizar el procesamiento oportuno de tu declaración al recibirla.
El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente. En caso de que el artículo se pierda o dañe durante el transporte, Epilog Laser no será responsable de su valor, por lo que le recomendamos que asegure el envío de devolución por el valor total de los artículos y utilice un servicio rastreable.
Estamos actualizando constantemente nuestra oferta de productos en la tienda. Los productos disponibles en nuestra tienda pueden estar mal valorados, descritos de forma inexacta o no disponibles, y podemos experimentar retrasos en la actualización de la información sobre nuestros productos en el servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.
No podemos ni garantizamos la exactitud ni exhaustividad de ninguna información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.
La Compañía se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un pedido.
Los precios cotizados pueden ser revisados por la Compañía tras aceptar una Orden en caso de que ocurra algún hecho que afecte la entrega por acción gubernamental, variación en los derechos aduaneros, aumento de los cargos de envío, mayores costes de cambio y cualquier otro asunto fuera del control de la Compañía. En ese caso, tendrás derecho a cancelar tu pedido.
Todos los bienes adquiridos están sujetos a un pago único. El pago puede realizarse mediante varios métodos de pago que tenemos disponibles, como tarjetas Visa, MasterCard, American Express o métodos de pago online (PayPal, por ejemplo).
Las tarjetas de pago (tarjetas de crédito o débito) están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de tu tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no nos haremos responsables de ningún retraso o no entrega de su pedido.
Los Servicios y su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por usted u otros usuarios), incluyendo software, documentación, gráficos, funciones y funcionalidades, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes.
Los servicios están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto del país como de países extranjeros.
Nuestras marcas registradas, logotipos, marcas de servicio y vestimenta comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.
Para los usuarios del Portal, se les concede una licencia limitada y no exclusiva para usar el Portal únicamente para su propósito previsto.
Mantienes la propiedad del contenido que subes a los Servicios (como archivos adjuntos de casos de soporte, comunicaciones o comentarios).
Al subir contenido, concedes a Epilog una licencia para usar, almacenar y procesar ese contenido para ofrecer los Servicios.
Representas que tienes derecho a subir cualquier contenido que proporciones.
Cedes todos los derechos, títulos e intereses en cualquier Feedback que proporciones a la Empresa. Si por cualquier motivo dicha cesión resulta ineficaz, aceptas conceder a la Compañía un derecho y licencia mundial no exclusivos, perpetuos, irrevocables, libres de regalías y mundiales para usar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin restricciones.
Tu uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia en estos Términos. Al utilizar los Servicios, consientes la recopilación y uso de tu información según lo descrito en la Política de Privacidad.
Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte con: privacy@epiloglaser.com.
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de los Servicios, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Los servicios se ofrecen "TAL CUAL" sin ningún tipo de garantía.
El mantenimiento programado se anunciará con antelación cuando sea posible.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar las funciones sin previo aviso.
Podemos actualizar la funcionalidad de los Servicios y estos Términos en cualquier momento.
Los cambios importantes en los Términos se comunicarán por correo electrónico o notificación a través de los Servicios.
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Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es relevante, haremos esfuerzos razonables para proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigor nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra exclusiva discreción.
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Si eres consumidor de la Unión Europea, te beneficiarás de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que residas.
Representas y justificas que:
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición será modificada e interpretada para alcanzar los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.
Salvo lo que se disponga en este caso, el no ejercer un derecho o no exigir el cumplimiento de una obligación bajo estos Términos no afectará la capacidad de una parte para ejercer dicho derecho ni requerir dicho desempeño en ningún momento posterior, ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
Estos Términos y Condiciones pueden haber sido traducidos si los hemos puesto a tu disposición en nuestros Servicios. Aceptas que prevalecerá el texto original en inglés en caso de disputa.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso o política legal que publiquemos a través de los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Epilog respecto al uso de los Servicios y prevalecen sobre todos los acuerdos y acuerdos previos.
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Fecha de vigencia: 14 de noviembre de 2025
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