Última actualización: 14 de noviembre de 2025
Al acceder o emplear cualquier servicio online de Epilog Laser, incluyendo nuestro sitio web de comercio electrónico ("Tienda") y el Portal Epilog ("Portal"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que acceden o emplean nuestros servicios.
Nota importante: Estos Términos rigen únicamente el uso de nuestras plataformas en línea. No cubren garantías, acuerdos de servicio ni términos relacionados con los productos físicos en sí.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder a nuestros servicios. Usted declara que es mayor de 18 años o tiene el consentimiento de su tutor legal. La Compañía no permite que menores de 18 años empleen los servicios sin el consentimiento de su tutor.
Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
A los efectos de estos Términos y Condiciones:
The Shop es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos, piezas y accesorios de Epilog Laser a la venta. A través de la Tienda, usted podrá:
El Portal Epilog es una plataforma sitio web que proporciona a clientes y distribuidores autorizados de Epilog Laser acceso a:
El acceso al Portal está limitado a clientes y distribuidores autorizados de Epilog. Su cuenta del Portal proporciona acceso únicamente a información relacionada con sus propias máquinas, pedidos y casos de soporte.
Su cuenta de Epilog proporciona acceso unificado a la Tienda y al Portal a través de Azure Active Directory. Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionar información precisa, completa y actual en todo momento. El no hacerlo constituye un incumplimiento de los Términos, lo que puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta.
Para crear y mantener una cuenta, debe:
Requisitos de acceso al portal: si bien todos los clientes pueden crear una cuenta para usar la Tienda, el acceso al Portal está limitado a clientes y distribuidores autorizados de Epilog. El acceso al portal se otorga en función de su estado de cliente o distribuidor y proporciona acceso únicamente a la información relacionada con sus propias máquinas, pedidos y casos de soporte.
Usted es responsable de proteger la contraseña que emplea para acceder a los Servicios y de cualquier actividad o acción realizada bajo su contraseña, ya sea que su contraseña sea con nuestro Servicio o con un Servicio de redes sociales de terceros.
Usted acepta no revelar su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.
No puedes:
Usted debe:
Comercio:
Portal:
No puedes:
Al realizar un pedido de productos a través de la Tienda, usted garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Si desea realizar un pedido de productos disponibles en la Tienda, es posible que se le aplicar que proporcione cierta información relevante para su pedido, incluyendo, entre otros, su nombre, su email, su número de teléfono, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.
Usted declara y garantiza que:
Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionar la información a terceros que procesan pagos con el fin de facilitar la finalización de su pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por determinados motivos, incluidos, entre otros:
Cualquier producto que compre solo podrá devolver de acuerdo con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones (Sección 7).
Su derecho a cancelar un pedido solo se aplica a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. También debe incluir todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto. No se reembolsarán los productos que estén dañados o que no estén en las mismas condiciones en que los recibió o que estén desgastados simplemente más allá de abrir el embalaje original. Por lo tanto, debe tener cuidado razonable de los bienes adquiridos mientras estén en su posesión.
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Emplearemos el mismo medio de pago que Usted empleó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
No tendrá derecho a cancelar un Pedido de suministro de cualquiera de los siguientes Bienes:
Epilog Corp. garantiza las ventas en línea únicamente de máquinas de grabado con un periodo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. El periodo de devolución de 30 días no se aplica a productos comprados a través de un tercero.
Dentro de los treinta (30) días usted podrá ejercer su derecho de devolución de su compra. Se emitirá un reembolso una vez que se devolvió la máquina y se contabilizaron todos los artículos. Los artículos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del diez por ciento (10%). No se podrán emitir reembolsos por equipos alquilados. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los treinta y un (31) días posteriores a la fecha de envío. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y/o ligeramente usadas, con el embalaje original y la máquina/accesorios incluidos. Los artículos en caja se pueden abrir, pero debe incluir todo el embalaje original.
Para piezas y accesorios, los artículos deben recibir en nuestro almacén dentro de los 90 días posteriores a la compra original y deben estar en condiciones como nuevos. Entendemos que hay ocasiones en las que será necesario instalar artículos para solucionar problemas y tenemos esto en cuenta al revisar la condición al momento de la devolución.
Antes de devolver cualquier artículo o máquina, comunicar con TSReturns@EPILOGLASER.COM y podremos proporcionarle un número de RMA para garantizar el procesamiento oportuno de su devolución una vez recibida.
El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente. En caso de que el artículo se pierda o dañe durante el transporte, Epilog Laser no será responsable de su valor, por lo que le recomendamos que asegure el envío de devolución por el valor total de los artículos y utilice un servicio rastreable.
Actualizamos constantemente nuestra oferta de productos en la Tienda. Los productos disponibles en nuestra tienda pueden tener un precio incorrecto, estar descritos de manera incorrecta o no estar disponibles, y podemos experimentar demoras en la actualización de la información sobre nuestros productos en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.
No podemos garantizar y no garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.
La Compañía se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un Pedido.
Los precios cotizados pueden ser revisados por la Compañía posteriormente a la aceptación de un Pedido en caso de cualquier incidencia que afecte la entrega causada por acciones gubernamentales, variaciones en los derechos de aduana, aumento en los cargos de envío, mayores costos de cambio de divisas y cualquier otro asunto fuera del control de la Compañía. En ese caso, Usted tendrá derecho a cancelar su Pedido.
Todos los productos adquiridos están sujetos a un pago único. El pago puede realizar mediante varios métodos de pago que tenemos disponibles, como tarjetas Visa, MasterCard, American Express o métodos de pago online (PayPal, por ejemplo).
Las tarjetas de pago (tarjetas de crédito o débito) están sujetas a controles de validación y autorización por parte del emisor de su tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega de su pedido.
Los Servicios y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por Usted u otros usuarios), incluido el software, la documentación, los gráficos, las características y la funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes.
Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto del País como de países extranjeros.
Nuestras marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio e imagen comercial no pueden usar en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.
A los usuarios del Portal se les concede una licencia limitada y no exclusiva para emplear el Portal únicamente para el propósito previsto.
Usted conserva la propiedad del contenido que carga a los Servicios (como archivos adjuntos de casos de soporte, comunicaciones o comentarios).
Al cargar contenido, usted otorga a Epilog una licencia para usar, almacenar y procesar dicho contenido para proporcionar los Servicios.
Usted declara que tiene derecho a cargar cualquier contenido que proporcione.
Usted asigna todos los derechos, títulos e intereses en cualquier comentario que proporcione a la Compañía. Si por cualquier motivo dicha cesión resulta ineficaz, Usted acepta otorgar a la Compañía un derecho y una licencia no exclusivos, perpetuos, irrevocables, libres de regalías y de alcance mundial para usar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar dichos Comentarios sin restricciones.
Su uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos. Al emplear los Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información como se describe en la Política de privacidad.
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, comunicar con: privacy@epiloglaser.com.
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de los Servicios, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. Los Servicios se proporcionan “TAL CUAL” sin garantías de ningún tipo.
El mantenimiento programado se anunciará con antelación cuando sea posible.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar funciones sin previo aviso.
Podemos actualizar la funcionalidad de los Servicios y estos Términos en cualquier momento.
Los cambios materiales a los Términos se comunicarán mediante email o notificación a través de los Servicios.
El uso continuado luego de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que entren en vigencia los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción.
Si continúa accediendo o empleando nuestros Servicios después de que dichas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no acepta los nuevos términos, total o parcialmente, deje de emplear los Servicios.
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía.
La Compañía no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Además, usted reconoce y acepta que la Compañía no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.
Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.
Usted acepta:
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EPILOG RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, Express O IMPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITAR A COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO CONCRETO Y NO INFRACCIÓN.
Sin perjuicio de cualquier daño que Usted pueda incurrir, la responsabilidad total de la Compañía y de cualquiera de sus proveedores bajo cualquier disposición de estos Términos y Su recurso exclusivo para todo lo anterior se limitará al monto realmente pagado por Usted a través de los Servicios o 100 USD si no compró nada a través de los Servicios.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Compañía o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente (incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, pérdida de datos u otra información, por interrupción del negocio, por lesiones personales, pérdida de privacidad que surja de o esté relacionada de alguna manera con el uso o la imposibilidad de usar los Servicios, software de terceros y/o hardware de terceros empleado con los Servicios, o de otro modo en relación con cualquier disposición de estos Términos), incluso si la Compañía o cualquier proveedor fue informado de la posibilidad de tales daños e incluso si el remedio no cumple su propósito esencial.
EPILOG NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, DERIVADOS O PUNITIVOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL.
Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicar. En estos estados, la responsabilidad de cada parte estará limitada al máximo permitido por la ley.
Aceptas indemnizar y eximir a Epilog Laser, sus afiliados, directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daños, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
Puede aplicar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mediante:
Al finalizar, su acceso será revocado y los datos podrán ser eliminados según nuestra Política de privacidad.
Podemos cancelar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluso, entre otros, si:
En caso de rescisión, su derecho a emplear los Servicios cesará inmediatamente.
Estos Términos se rigen por las leyes de Colorado, Estados Unidos, con exclusión de sus normas sobre conflictos de leyes, que regirán estos Términos y su uso de los Servicios. Su uso de los Servicios también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Si tiene alguna inquietud o disputa sobre los Servicios, acepta primero intentar resolver la disputa de manera informal comunicar con la Compañía a través de negociaciones de buena fe.
Si no se resuelven, las disputas podrán estar sujetas a arbitraje vinculante. Usted conserva el derecho a buscar ayuda en un tribunal de reclamos menores por asuntos apropiados.
Si usted es un consumidor de la Unión Europea, se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que reside.
Usted declara y garantiza que:
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Salvo lo dispuesto en este documento, el hecho de no ejercer un derecho o no exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de una parte de ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
Es posible que estos Términos y Condiciones se tradujeron si los pusimos a su disposición en nuestros Servicios. Usted acepta que el texto original en inglés prevalecerá en caso de disputa.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal o política publicada por nosotros a través de los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Epilog con respecto al uso de los Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Consultas generales:
Consultas relacionadas con la privacidad:
Devoluciones:
Fecha de entrada en vigor: 14 de noviembre de 2025
Al emplear la Tienda y el Portal Epilog Laser , reconoces que leíste, entendido y aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio.