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在线平台服务条款

在使用我们的服务之前,请仔细阅读这些条款和条件。

最后更新:最后更新日期: 2025 年 11 月 14 日

1.接受条款

通过访问或使用任何 Epilog Laser 在线服务,包括我们的电子商务网站(“商店”)和 Epilog 门户(“门户”),您同意受本服务条款(“条款”)的约束。这些条款适用于访问或使用我们服务的所有访问者、用户和客户。

重要提示:本条款仅适用于我们在线平台的使用。它们不包括保修、服务协议或与实物产品本身有关的条款。

如果您不同意这些条款的任何部分,则不得访问我们的服务。您声明您已年满 18 周岁或已获得法定监护人的同意。未经监护人同意,公司不允许未满 18 岁者使用服务。

2.解释和定义

2.1 释义

下列定义无论以单数还是复数出现,均具有相同的含义。


2.2 定义

就本条款和条件而言

  • 帐户是指为您访问我们的服务或部分服务而创建的唯一帐户,包括通过 Azure Active Directory 管理的用于门户访问的帐户。
  • 关联方指控制一方、受控于一方或与一方受共同控制的实体,其中 "控制 "指拥有 50% 或更多有权投票选举董事或其他管理权的股份、股权或其他证券。
  • 公司(在本协议中称为 "公司"、"我们"、"我们的 "或 "我们的")指 Epilog Corporation,地址为 16371 Table Mountain Parkway, Golden, CO 80403, United States。
  • 国家:美国科罗拉多州。
  • 设备是指可以访问服务的任何设备,如电脑、手机或数码平板电脑。
  • 反馈是指由您发送的有关我们服务的属性、性能或功能的反馈、创新或建议。
  • 商品是指在商店上出售的物品。
  • 订单是指您向我们购买货物的请求。
  • Portal指的是 Epilog Portal,这是一个基于网络的平台,为 Epilog Laser 的客户和分销商提供机器信息、文档、支持案例管理、订单跟踪、技术资源和帐户管理工具。
  • 服务 "或 "服务"是指 "商店 "和 "门户网站 "的统称,或根据上下文需要单独指代。
  • Shop指的是 Epilog Laser 的电子商务网站,可通过 shop.epiloglaser.com 访问。
  • 条款和条件(也称 "条款")是指构成您与公司之间关于服务使用的完整协议的条款和条件。
  • 第三方社交媒体服务是指由第三方提供的任何服务或内容(包括数据、信息、产品或服务),可通过本服务显示、包含或提供。
  • 指访问或使用本服务的个人,或该个人访问或使用本服务所代表的公司或其他法律实体(如适用)。

3.在线平台服务说明

3.1 商店服务

该商店是一个电子商务平台,提供Epilog Laser产品、零件和配件的销售。 通过商店,您可以

  • 浏览和购买商品
  • 下订单并跟踪订单
  • 获取产品信息和规格
  • 管理您的购物账户

3.2 门户服务

Epilog Portal 是一个基于网络的平台,为获得授权的 Epilog Laser 客户和分销商提供以下访问权限:

  • 机器信息和文件
  • 支持个案管理
  • 订单跟踪和历史记录
  • 技术资源和下载
  • 账户管理工具

只有经授权的 Epilog 客户和分销商才能访问门户网站。您的门户账户只能访问与您自己的机器、订单和支持案例相关的信息。

4.用户账户

4.1 账户创建和资格

您的 Epilog 账户可通过 Azure Active Directory 统一访问商店和门户网站。当您在我们这里创建账户时,您必须提供准确、完整和最新的信息。否则即构成违反条款,可能导致立即终止您的账户。

要创建和维护账户,您必须

  • 提供准确完整的信息
  • 年满 18 岁或获得法定监护人同意
  • 保持最新的联系人和账户信息

门户访问要求:虽然所有客户都可以创建账户使用商店,但访问门户网站仅限于经授权的 Epilog 客户和分销商。门户访问权限根据您的客户或分销商身份授予,只能访问与您自己的机器、订单和支持案例相关的信息。


4.2 账户安全与责任

您有责任保护您用于访问服务的密码,并对使用您的密码进行的任何活动或行为负责,无论您的密码是用于我们的服务还是第三方社交媒体服务。

您同意不向任何第三方透露您的密码。一旦发现安全漏洞或未经授权使用您的账户,您必须立即通知我们。

你可以不这样做:

  • 将他人或实体的名称或无法合法使用的名称用作用户名
  • 在未经适当授权的情况下,使用属于除您之外的其他人或实体的任何权利的名称或商标
  • 使用冒犯、粗俗或淫秽的名称
  • 与未经授权的人共享您的账户凭证

4.3 数据准确性

你必须

  • 确保所提供信息的准确性和时效性
  • 如果您的账户信息有任何变更,请及时通知我们
  • 如发现有人未经授权访问您的账户,请立即报告

5.可接受使用政策

5.1 允许的用途

商店

  • 浏览和购买商品
  • 下达和管理订单
  • 获取产品信息
  • 将商店用于合法购买目的

门户网站:

  • 访问自己的机器信息、支持案例和订单
  • 访问与您的设备相关的技术文档和资源
  • 通过门户网站与 Epilog 技术支持部门沟通
  • 将门户网站用于与您的 Epilog 设备相关的合法商业目的

5.2 禁止用途

你可以不这样做:

  • 试图未经授权访问服务的任何部分或其他用户的数据
  • 使用自动系统(机器人、刮擦器)访问服务
  • 将服务用于任何非法目的或违反适用法律
  • 干扰或破坏服务的运行或安全
  • 上传恶意内容或试图引入病毒或恶意软件
  • 反向工程、反编译或试图提取源代码
  • 未经授权访问或试图访问其他用户的信息
  • 违反任何适用的法律或法规
  • 在违反贵组织内部政策的情况下使用服务

6.订购货物

6.1 法律行为能力

通过 "商店 "订购商品,即表示您保证自己在法律上有能力签订具有约束力的合同。


6.2 您的信息

如果您希望订购 "本店 "提供的商品,您可能会被要求提供与您的订单相关的某些信息,包括但不限于您的姓名、电子邮件地址、电话号码、信用卡号、信用卡有效期、账单地址和发货信息。

您声明并保证

  • 您拥有使用与任何订单相关的信用卡、借记卡或其他付款方式的合法权利;以及
  • 您提供给我们的信息是真实、正确和完整的。

通过提交此类信息,您授予我们将信息提供给支付处理第三方的权利,以便于完成您的订单。


6.3 公司取消订单

我们保留出于某些原因(包括但不限于)随时拒绝或取消您的订单的权利:

  • 货物供应
  • 货物描述或价格错误
  • 订单中的错误
  • 如果怀疑存在欺诈或未经授权或非法交易

6.4 您取消订单的权利

您购买的任何货物只能根据本条款和条件以及我们的退货政策(第 7 条)进行退货。

您取消订单的权利仅适用于以收到货物时的相同状态退回的货物。还应包括所有产品说明、文件和包装。损坏的商品或与收到商品时状态不符的商品,或仅因打开原包装而磨损的商品将不予退款。因此,在您占有所购货物时,您应合理保管货物。

我们将在收到退回货物之日起 14 天内补偿您的费用。我方将使用与贵方用于订单的相同付款方式,贵方不会因此产生任何费用。

您无权取消供应以下任何货物的订单:

  • 按照您的规格或明显个性化的要求提供货物。
  • 供应的货物因其性质不适合退货、迅速变质或过期。
  • 由于健康保护或卫生原因而不适合退货的货物,以及交货后未密封的货物。
  • 交付后根据其性质与其他物品不可分割地混合在一起的货物。
  • 如果数字内容的提供并非通过有形媒介提供,且该内容的履行已在您事先Express同意的情况下开始,并且您已承认您丧失了取消权,则该数字内容的提供不适用。

7.退货政策

7.1 雕刻机

Epilog 公司保证仅在线销售雕刻机,退货期限为自收到产品之日起 30 天。30 天退货期限不适用于通过第三方购买的产品。

在三十 (30) 天内,您可以行使退货权。退还机器并清点所有物品后,即可退款。退货商品需支付 10% (10%) 的退货费。租赁设备不能退款。退货运费由客户承担。

所有退货必须以发货日期后三十一 (31) 天内的邮戳为准。所有退回的物品必须是全新和/或轻度使用过的物品,包括原包装和机器/附件。盒装物品可以打开,但必须包括所有原包装。


7.2 零部件

对于零件和配件,需在原始购买后 90 天内将产品送达我们的仓库,且产品必须处于全新状态。我们理解有时为了排除故障需要安装物品,因此在退货时会考虑到这一点。


7.3 退回程序

在退回任何物品或机器之前,请联系TSReturns@EpilogLaser.com,我们将为您提供 RMA 编号,以确保在收到退货后及时处理。

请注意,退货运费由买家承担。如果物品在运输途中丢失或损坏,Epilog Laser 不对物品的价值负责,因此我们鼓励您在退货时为物品的全部价值投保,并使用可追踪的服务。

8.可用性、错误和不准确性

我们会不断更新本店提供的商品。本店 "上提供的商品可能定价错误、描述不准确或不可用,而且本公司可能会延迟更新 "服务 "上的商品信息以及本公司在其他网站上的广告信息。

我们不能也不保证任何信息(包括价格、产品图片、规格、可用性和服务)的准确性或完整性。我们保留随时更改或更新信息以及纠正错误、不准确或遗漏的权利,恕不另行通知。

9.价格政策

公司保留在接受订单之前随时修改价格的权利。

如果因政府行为、关税变化、运费增加、外汇成本上升以及公司无法控制的任何其他事项而影响交货,公司可能会在接受订单后对所报价格进行修改。在这种情况下,您有权取消订单。

10.付款

所有购买的货物均需一次性付款。您可以通过我们提供的各种付款方式进行付款,例如 Visa、MasterCard、American Express 卡或在线付款方式(例如 PayPal)。

支付卡(信用卡或借记卡)须经发卡机构验证和授权。如果我们没有收到所需的授权,我们将不对贵方订单的任何延迟或未交付负责。

11.知识产权

11.1 公司的权利

服务及其原始内容(不包括您或其他用户提供的内容),包括软件、文档、图形、特性和功能,现在和将来都是公司及其许可方的专有财产。

服务受本国和外国的版权法、商标法和其他法律保护。

未经本公司事先书面同意,不得在任何产品或服务中使用本公司的商标、徽标、服务标志和商业外观。

对于门户网站用户,您被授予有限的、非排他性的许可,仅可将门户网站用于其预期目的。


11.2 用户内容

您保留对上传到服务的内容(如支持案例附件、通信或反馈)的所有权。

上传内容即表示您授权 Epilog 使用、存储和处理该内容以提供服务。

您声明您有权上传您提供的任何内容。


11.3 您对我们的反馈

您转让您提供给公司的任何反馈信息的所有权利、所有权和利益。如果因任何原因导致此类转让无效,您同意授予公司非排他性的、永久的、不可撤销的、免版税的、全球性的权利和许可,以无限制地使用、复制、披露、分许可、分发、修改和利用此类反馈。

12.隐私和数据保护

您对服务的使用须遵守我们的《隐私政策》,该政策已通过引用纳入本条款。使用服务即表示您同意按照隐私政策的规定收集和使用您的信息。

如对我们的隐私保护措施有任何疑问,请联系:privacy@epiloglaser.com。

13.服务可用性和修改

13.1 服务水平

我们努力保持服务的可用性,但不保证不间断访问。服务 "按原样 "提供,不作任何保证。

维修计划将尽可能提前公布。

我们保留修改或终止功能的权利,恕不另行通知。


13.2 更新和变更

我们可能随时更新服务功能和本条款。

条款的重大变更将通过电子邮件或服务通知告知。

更改后继续使用即表示接受新条款。

我们保留随时自行修改或替换这些条款的权利。如果修订是实质性的,我们将尽合理努力在任何新条款生效前至少提前 30 天发出通知。何为重大变更将由我们自行决定。

在这些修订生效后,如果您继续访问或使用我们的服务,即表示您同意接受修订后条款的约束。如果您不同意新条款的全部或部分内容,请停止使用服务。

15.用户责任

您同意

  • 遵守所有适用的法律法规
  • 遵守贵组织有关系统访问的内部政策
  • 以专业和适当的方式使用服务

16.责任限制

16.1 服务限制

服务 "按原样 "提供,不做任何保证。EPILOG 声明不提供任何Express或暗示的保证,包括但不限于适销性、特定用途的适用性和不侵权保证。


16.2 排除在外的损害赔偿

尽管您可能遭受任何损害,但根据本条款的任何规定,公司及其任何供应商的全部责任以及您对上述所有情况的唯一补救措施应仅限于您通过服务实际支付的金额,或者如果您未通过服务购买任何物品,则以 100 美元为限。

在适用法律允许的最大范围内,本公司或其供应商在任何情况下均不对任何特殊的、附带的、间接的或后果性的损害(包括但不限于利润损失、数据或其他信息丢失、业务中断、人身伤害、隐私权损失等损害)承担责任、因使用或无法使用服务、与服务一起使用的第三方软件和/或第三方硬件,或与本条款的任何规定有关的其他方面引起的或以任何方式与之相关的隐私损失),即使公司或任何供应商已被告知可能发生此类损害,即使补救措施未能达到其基本目的。

对于间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害,包括但不限于利润、数据或业务中断损失,EPILOG 概不负责。

某些州不允许排除默示保证或限制附带或间接损害的责任,这意味着上述某些限制可能不适用。在这些州,各方的责任将在法律允许的最大范围内受到限制。

17.赔偿

您同意就因以下原因引起的任何索赔、损害、损失、责任、成本或费用(包括合理的律师费),向 Epilog Laser 及其关联公司、管理人员、董事、员工和代理人作出赔偿并使其免受损害:

  • 您对服务的使用
  • 您违反本条款的行为
  • 您违反适用法律或法规的行为
  • 您对第三方权利的侵犯
  • 您通过服务提交或传输的任何内容

18.账户终止

18.1 终止

您可以随时通过以下方式要求终止账户:

  • 对于商店账户:发送电子邮件至privacy@epiloglaser.com以删除您的账户并匿名处理订单历史记录  
  • 门户账户:在门户内申请删除账户

一旦终止,您的访问权限将被取消,数据也可能根据我们的隐私政策被删除。


18.2 公司的终止

我们可以在不事先通知或不承担任何责任的情况下,以任何理由立即终止或暂停您的账户,包括但不限于以下情况

  • 您违反本条款或我们的可接受使用政策
  • 您的账户长期处于不活动状态
  • 法律要求或出于安全原因
  • 您不再是 Epilog 的授权客户或分销商(仅限门户网站)
  • 怀疑有欺诈、未经授权或非法活动

一旦终止,您使用服务的权利将立即终止。

19.准据法和争议解决

19.1 准据法

本条款受美国科罗拉多州法律管辖,其法律冲突规则除外,本条款和您对服务的使用受科罗拉多州法律管辖。您对服务的使用还可能受到其他地方、州、国家或国际法律的约束。


19.2 争议解决

如果您对服务有任何疑虑或争议,您同意首先尝试通过与公司真诚协商的方式非正式地解决争议。

如果无法解决,争议可提交具有约束力的仲裁。您保留就适当事项向小额索赔法院寻求救济的权利。


19.3 适用于欧盟(EU)用户

如果您是欧盟消费者,您将受益于您居住国法律的任何强制性规定。

21.可分割性和放弃

21.1 可分割性

如果本条款中的任何规定被认定为不可执行或无效,则将对该规定进行修改和解释,以在适用法律允许的最大范围内实现该规定的目标,其余规定将继续具有完全效力。


21.2 弃权

除本条款另有规定外,未行使本条款规定的权利或未要求履行本条款规定的义务,不影响一方在此后任何时间行使该权利或要求履行该义务,对违约行为的放弃也不构成对任何后续违约行为的放弃。

22.笔译 口译

如果我们在我们的服务中向您提供这些条款和条件,则这些条款和条件可能已被翻译。您同意在发生争议时以英文原文为准。

23.完整协议

这些条款以及我们的隐私政策和我们通过服务发布的任何其他法律声明或政策,构成您与 Epilog 之间关于服务使用的完整协议,并取代所有先前的协议和谅解。

24.联系方式

如果您对这些条款和条件有任何疑问,可以联系我们:

一般咨询:

与隐私有关的查询

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25.生效日期和版本

生效日期: 2025 年 11 月 14 日2025 年 11 月 14 日

使用Epilog Laser商店和门户网站,即表示您已阅读、理解并同意受本服务条款的约束。