Le 5 domande principali da porre al Epilog Laser locale

L'acquisto di una macchina per l'incisione e il taglio laser è un investimento importante. Che tu stia avviando una nuova attività nel settore laser o aggiornando le tue attuali attrezzature, desideri prendere una decisione informata in modo da scegliere il laser più adatto alla tua applicazione e alla tua attività.

Proprio come non compreresti mai una casa senza averla vista o un'auto senza averla provata, è importante vedere le potenziali macchine laser in azione. Quando sarà il momento di fissare una dimostrazione pratica con il tuo rappresentante Epilog, assicurati di porre queste 5 domande!

1. Qual è la macchina laser più adatta alla mia applicazione specifica?

• Chiarisci se stai incidendo, tagliando o marcando.
• Indicare i materiali (legno, acrilico, metallo, tessuto, vetro, ecc.) e il volume di lavoro.
• Chiedi quale modello (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) si adatta meglio alle tue esigenze lavorative o al tuo hobby.

2. Che tipo di supporto e formazione offrite?

• Forniscono configurazione in loco, formazione degli operatori o assistenza remota?

  Questo varierà a seconda del distributore e del tipo di macchina: prima di scegliere il laser, assicurati di aver compreso le opzioni di configurazione e formazione offerte dal tuo distributore.

• Chiedi informazioni sui tempi di risposta alle richieste di assistenza e sull'accesso al team di assistenza tecnica di Epilog.

  Le richieste di assistenza da parte del personale di supporto tecnico di Epilog ricevono generalmente risposta nello stesso giorno. Dopo aver inviato un ticket sul sito web di Epilog, inoltreremo la tua richiesta al tecnico più qualificato per gestire il tuo problema.

• Sono disponibili video di formazione, manuali o workshop locali?

  Sì! Il centro assistenza di Epilog offre numerosi video formativi per aiutarti a utilizzare al meglio i nostri prodotti. Inoltre, il nostro manuale d'uso completo tratta argomenti quali configurazione, scarico, collegamento del computer al laser, installazione dei driver, manutenzione e molto altro ancora!

3. Quali opzioni di garanzia e assistenza sono incluse?

• Quanto dura la garanzia?

  La garanzia di 2 anni di Epilog copre eventuali difetti di materiale o di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto, in qualità di proprietario originale. Sono inclusi componenti essenziali come il sistema di movimento, l'elettronica e la sorgente laser, in modo da poter utilizzare il prodotto in tutta tranquillità.

• Offrono piani di assistenza estesi o contratti di assistenza?

  Epilog offre garanzie estese: ti consigliamo di chiedere al tuo distributore informazioni sui prezzi. Chiedi anche se il tuo distributore locale offre contratti di assistenza o manutenzione a pagamento.

• Cosa succede se è necessario riparare o sostituire un pezzo?

  Progettiamo tutte le nostre macchine in modo che possano essere riparate sul campo, quindi non dovresti incontrare alcun problema se devi sostituire un pezzo. Disponiamo anche di un centro di assistenza completo che offre video e tutorial su tutti i tipi di attività di manutenzione.

4. Quali sono i costi totali oltre al costo della macchina laser stessa?

• Spedizione.
• Installazione (sui sistemi più grandi, questo servizio è generalmente incluso nel prezzo di acquisto; tuttavia, per le nostre macchine più piccole, di livello base, potrebbe comportare un costo aggiuntivo).
• Accessori (sistemi di scarico, accessori rotanti, lenti opzionali, ecc.).
• Software di progettazione e file di progettazione.
• Forniture (colle, vernici, nastri adesivi, detergenti, strumenti di misurazione, ecc.).
• Strumenti di marketing e vendita (sito web, e-commerce, piattaforma di vendita).

5. Posso testare i miei materiali, prodotti e file?

• I distributori Epilog offrono dimostrazioni dal vivo dove puoi portare e testare i tuoi materiali. Ti aiutano a valutare la qualità dell'incisione e del taglio, la velocità e il flusso di lavoro prima di creare il tuo progetto e fare l'acquisto.
• Chiedi di vedere i lavori eseguiti su macchine diverse per confrontare risultati, tempi di esecuzione, ecc.
• Laboratorio applicativo per test sui materiali e un'esperienza "dial-it-in" con un rapporto completo.
• Scarica la nostra suite di software gratuita. Utilizza il nostro strumento di stima dei tempi di lavorazione per vedere quanto tempo richiederà il tuo lavoro su un materiale selezionato.

Per scegliere la macchina per incisione e taglio laser più adatta alle proprie esigenze non basta confrontare le specifiche tecniche: occorre trovare quella che meglio si adatta alle esigenze specifiche e agli obiettivi a lungo termine. Ponendo le domande giuste Epilog Laser locale in merito alle applicazioni, all'assistenza, alla garanzia, ai costi totali e ai test sui materiali, sarà possibile ottenere informazioni preziose su cosa aspettarsi sia dall'attrezzatura che da Epilog Laser azienda. Una dimostrazione pratica combinata con domande chiare e informate vi garantirà un investimento sicuro e consapevole in una macchina che supporterà la vostra attività o il vostro hobby per molti anni a venire.