Le 5 domande più frequenti da porre al rappresentante Epilog Laser di zona

L'acquisto di un macchinario per l'incisione e il taglio laser è un investimento importante. Sia che tu stia avviando una nuova attività di laser o aggiornando le tue attuali apparecchiature, vuoi prendere una decisione informata in modo da adattare il laser giusto per la tua applicazione e la tua attività.

Così come non compreresti una casa senza vederla o un'auto senza guidarla, è importante vedere i potenziali macchinari laser in azione. Quando è il momento di programmare la tua demo pratica con il tuo rappresentante Epilog, assicurati di porre queste 5 domande!

1. Qual è il laser macchinari più adatto alla mia specifica applicazione?

• Chiarisci se stai incidendo, tagliando o marcando.
• Menziona i materiali (legno, acrilico, metallo, tessuto, vetro, ecc.) e il volume di lavoro.
• Chiedi quale modello (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) corrisponde alle tue esigenze aziendali o di hobby.

2. Che tipo di supporto e formazione offrite?

• Forniscono configurazione in loco, formazione degli operatori o assistenza remota?

  Questo varia in base al distributore e al tipo di macchinario: prima di scegliere il tuo laser, assicurati di aver compreso le opzioni di configurazione e formazione dei tuoi distributori.

• Chiedi informazioni sui tempi di risposta per le richieste di assistenza e l'accesso al team di assistenza tecnica di Epilog.

  Le richieste di assistenza da parte del personale di supporto tecnico di Epilog ricevono generalmente risposta lo stesso giorno. Dopo aver inviato un ticket sul sito web di Epilog, inoltreremo la tua richiesta al tecnico più attrezzato per gestire il tuo problema.

• Sono disponibili video di formazione, manuali o workshop locali?

  Sì! Il centro assistenza di Epilog è ricco di video di formazione per aiutarti a essere operativo e a mantenerti operativo. Inoltre, il nostro completo manuale dell'utente copre l'impostazione, lo scarico, il collegamento del computer al laser, l'installazione dei driver, gli argomenti di manutenzione e molto altro!

3. Quali opzioni di garanzia e assistenza sono incluse?

• Quanto dura la garanzia?

  Epilog è orgogliosa di offrire una garanzia di 2 anni "da paraurti a paraurti" sui nostri macchinari, che include tutte le parti e i componenti, incluso il tubo laser.

• Offrono piani di assistenza estesi o contratti di assistenza?

  Epilog offre garanzie estese: ti consigliamo di chiedere al tuo distributore informazioni sui prezzi. Informatevi anche se il vostro distributore locale offre contratti di assistenza o manutenzione a pagamento.

• Cosa succede se è necessario riparare o sostituire una parte?

  Progettiamo tutti i nostri macchinari in modo che siano riparabili sul campo, quindi non dovresti riscontrare alcun problema se devi sostituire una parte. Disponiamo anche di un ampio centro di supporto con video e tutorial su tutti i tipi di attività di manutenzione.

4. Quali sono i costi totali oltre al laser macchinari stesso?

• Navigazione.
• Installazione (Su impianti più grandi, questa è generalmente inclusa nel prezzo di acquisto; tuttavia, per i nostri macchinari più piccoli, di livello iniziale, potrebbe comportare un costo aggiuntivo).
• Accessori (sistemi di scarico, attacchi rotanti, lenti opzionali, ecc.).
• Software di progettazione e file di progettazione.
• Forniture (colle, vernici, nastri, detergenti, strumenti di misurazione, ecc.).
• Strumenti di marketing e vendita (sito web, e-commerce, piattaforma di vendita).

5. Posso testare i miei materiali, prodotti e file?

• I distributori Epilog offrono demo di persona in cui puoi portare e testare i tuoi materiali. Ti aiutiamo a valutare la qualità, la velocità e il flusso di lavoro dell'incisione e del taglio prima di effettuare il design e l'acquisto.
• Chiedi di vedere i lavori eseguiti su diversi macchinari per confrontare risultati, tempi di esecuzione, ecc.
• Laboratorio applicazioni per il collaudo dei materiali e un'esperienza "dial-it-in" con un report completo.
• Scarica la nostra suite di software gratuiti. Usa il nostro Strumento per la stima del tempo di lavoro per vedere quanto tempo impiegherà il tuo lavoro su un materiale selezionato.

La scelta dei giusti macchinari per l'incisione e il taglio laser richiede molto di più del semplice confronto delle specifiche: si tratta di trovare la soluzione migliore per le tue esigenze specifiche e i tuoi obiettivi a lungo termine. Ponendo al tuo rappresentante Epilog Laser locale le domande giuste su applicazioni, supporto, garanzia, costi totali e test sui materiali, otterrai informazioni preziose su cosa aspettarti sia dall'apparecchiatura che da Epilog Laser come azienda. Una demo pratica combinata con domande chiare e informate ti assicura di fare un investimento sicuro e informato in un macchinari che supporterà la tua attività o il tuo hobby per gli anni a venire.