Política de Privacidade

Recolhemos as informações pessoais que nos fornece, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, morada, cidade, estado/província, código postal, país, nome da empresa, número de telefone e número de série do seu produto, para nos comunicarmos consigo, enviar os itens físicos ou digitais que solicitou e, possivelmente, enviar comunicações informativas físicas ou digitais limitadas.

Além das informações pessoais descritas acima, Epilog Laser e não deseja receber quaisquer informações de identificação pessoal. Sem limitação, não deve enviar à Epilog Laser número de segurança social, número de conta financeira, número de cartão de crédito ou débito (exceto o número do cartão utilizado para pagar os Serviços), número da carta de condução ou número de identificação governamental. Crianças com menos de 13 anos de idade que utilizam os Serviços não estão autorizadas a fornecer ou carregar quaisquer informações pessoais.

Nós e os nossos prestadores de serviços terceirizados podemos usar tecnologias de rastreamento da web, como cookies, pixel tags e GIFs transparentes, para operar os Serviços de forma eficiente e coletar dados relacionados ao uso dos Serviços. Esses dados recolhidos (“Informações de Rastreamento da Web”) podem incluir o endereço dos sites que visitou antes e depois de visitar os Serviços, o tipo de navegador que está a utilizar, o seu endereço de Protocolo de Internet (IP), quais páginas dos Serviços visitou, por quanto tempo visitou as páginas e em quais links clicou. Para recolher Informações de Rastreamento da Web e tornar a sua utilização dos Serviços mais eficiente, podemos armazenar cookies no seu computador. Também podemos utilizar tecnologias de rastreamento da Web colocadas em páginas da Web dentro dos Serviços para recolher informações sobre as ações que os utilizadores realizam quando interagem com os Serviços, e os Contratados Epilog Laser(conforme definido neste documento) também podem fazê-lo. Não correlacionamos as Informações de Rastreamento da Web com as Informações Pessoais de usuários individuais, exceto para fins operacionais internos, de desenvolvimento de produtos e administrativos dos Serviços. Algumas Informações de Rastreamento da Web podem incluir dados, como dados de endereço IP, que são exclusivos para si. Pode modificar as configurações do seu navegador para alterar quais tecnologias de rastreamento da web são permitidas quando utiliza os Serviços, mas isso pode afetar o desempenho dos Serviços.

Podem ser recolhidas informações sobre a máquina a laser, os seus componentes e peças, incluindo o seu estado e desempenho e diagnósticos dos sistemas a laser (tais como o número de série, modelo de hardware e números de peça), códigos de avaria, indicadores de aviso, alertas e outras informações sobre o desempenho da máquina a laser.

Quando faz uma compra através da nossa loja online, processamos as informações de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceirizados) e recolhemos endereços de faturação e entrega, histórico de encomendas e detalhes da transação, preferências de produtos e informações do carrinho de compras, além de preferências de comunicação para atualizações de encomendas e notificações de envio.

Quando acede ao Portal Epilog, recolhemos e processamos credenciais de conta geridas através do Azure Active Directory, informações de propriedade da máquina (números de série, datas de compra, modelos de máquina), histórico e comunicações de casos de suporte, informações de pedidos de serviço e anexos que carrega, bem como registos de acesso e análises de utilização para segurança e melhoria do serviço. Ao processar pedidos de serviço, também processamos informações de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceiros) e recolhemos endereços de faturação e envio, histórico de pedidos e detalhes de transações. Todas as informações de pagamento são processadas exclusivamente pelo nosso processador de pagamentos terceirizado. Não recebemos nem armazenamos os seus dados completos de pagamento, recebendo apenas um token seguro que confirma a transação.

Em alguns casos, Epilog Laser as suas informações pessoais diretamente. Em outros casos, contamos com um serviço terceirizado para lidar com a recolha, o processamento temporário e o armazenamento das suas informações pessoais. O serviço que utilizamos para esse fim é o Hubspot Inc.

Todas as informações recolhidas pela máquina a laser são utilizadas exclusivamente para melhorar os nossos produtos e não são partilhadas com terceiros.

Não divulgaremos as suas Informações Pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos:

Se nos fornecer o seu endereço de e-mail, enviar-lhe-emos e-mails administrativos e promocionais. Se desejar cancelar a receção de e-mails promocionais, pode fazê-lo seguindo as instruções de «cancelar subscrição» no e-mail ou enviando o seu pedido por e-mail para privacy@epiloglaser.com.

Divulgamos Informações de Rastreamento da Web a Contratados para analisar o desempenho dos Serviços e o comportamento dos utilizadores, bem como para operar e melhorar os Serviços.

Podemos divulgar dados agregados que não contenham Informações Pessoais a terceiros, tais como potenciais clientes, parceiros comerciais e fontes de financiamento, a fim de descrever os nossos negócios e operações.

A utilização dos Serviços pode envolver a utilização dos serviços de operadoras de telecomunicações terceirizadas. Essas operadoras não são nossas contratadas, e quaisquer informações que uma operadora recolha em relação à sua utilização dos Serviços não são consideradas «Informações Pessoais» e não estão sujeitas a esta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pelos atos ou omissões das operadoras de telecomunicações.

Não obstante o acima exposto, podemos, em qualquer caso, utilizar Informações Pessoais e outras informações recolhidas através dos Serviços na medida do necessário por processo legal ou judicial, para resolver disputas, para fazer cumprir os nossos acordos (incluindo esta Política de Privacidade) consigo, ou se, a nosso critério razoável, o uso for necessário para proteger os nossos direitos legais ou para proteger terceiros.

Reservamo-nos o direito de divulgar qualquer informação que recolhemos em relação ao Serviço, incluindo Informações Pessoais, (a) a qualquer sucessor do nosso negócio como resultado de qualquer fusão, aquisição, venda de ativos ou transação semelhante; e (b) a qualquer autoridade policial, judicial ou governamental ou reguladora, na medida exigida por lei ou se, a nosso critério razoável, a divulgação for necessária para fazer valer ou proteger os nossos direitos legais ou para proteger terceiros.

Epilog Laser em parceria com distribuidores em todo o mundo. Nos casos em que temos um parceiro de distribuição localizado na sua região, podemos partilhar as suas informações pessoais com o parceiro de distribuição para que ele possa entrar em contacto consigo e processar o seu pedido. Se acredita que um dos nossos parceiros de distribuição está a tratar ou a utilizar indevidamente os seus dados, informe-nos através do e-mail privacy@epiloglaser.com. Tem o direito de apresentar uma reclamação contra os nossos parceiros de distribuição junto de uma autoridade nacional de proteção de dados; pode obter informações sobre a autoridade de proteção de dados do seu país aqui: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.

As informações recolhidas pela máquina a laser não são partilhadas com terceiros.

Partilhamos informações limitadas com processadores de pagamentos, transportadoras e serviços de atendimento de encomendas necessários para concluir as suas transações.

Podemos partilhar informações sobre casos de suporte com distribuidores autorizados na sua região para facilitar o serviço e o suporte local.

Para solicitar um relatório das suas Informações Pessoais, uma alteração nas suas Informações Pessoais ou a eliminação das suas Informações Pessoais, contacte privacy@epiloglaser.com.

Se for residente na União Europeia e tiver uma reclamação sobre a nossa utilização ou processamento das suas Informações Pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Cada país membro da União Europeia estabeleceu a sua própria Autoridade de Proteção de Dados; pode obter informações sobre a Autoridade de Proteção de Dados do seu país aqui: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en.

Se consentiu com a recolha, processamento e/ou transferência das suas Informações Pessoais, tem o direito de retirar total ou parcialmente o seu consentimento. Para retirar o seu consentimento, entre em contacto com privacy@epiloglaser.com. Assim que recebermos a notificação de que retirou o seu consentimento, deixaremos de processar as suas informações para os fins para os quais consentiu, a menos que existam motivos legítimos convincentes para o processamento adicional ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Para utilizadores localizados fora da União Europeia, processamos dados com processadores e manipuladores de dados terceirizados localizados nos Estados Unidos e no Canadá. Adotamos medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais razoáveis contra destruição, perda, alteração, divulgação, acesso, uso ou processamento acidental, não autorizado ou ilegal dos dados dos utilizadores em nossa posse. Cumprimos as leis estaduais e federais que regem a proteção de informações pessoais.

Para utilizadores localizados na União Europeia, transferimos dados para processamento da União Europeia para processadores e manipuladores de dados terceirizados localizados nos Estados Unidos e no Canadá. Esse processamento é realizado de acordo com o Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, conhecido como Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”). Isto inclui a imposição das salvaguardas necessárias no que diz respeito à destruição, perda, alteração, divulgação, acesso, utilização ou processamento acidental, não autorizado ou ilegal de dados. As transferências de dados de utilizadores da União Europeia para processadores nos Estados Unidos e no Canadá são feitas em conformidade com o RGPD.

Estamos sediados nos Estados Unidos da América, em 16371 Table Mountain Parkway, Golden, Colorado 80403. Os utilizadores nos Estados Unidos e em regiões fora da União Europeia podem contactar-nos no endereço acima indicado.

O nosso representante na UE para efeitos do RGPD é Epilog Laser . Pode contactar o nosso representante em Duwboot 1, 3991 CD Houten, Países Baixos.

Data de vigência desta política: 14 de novembro de 2025