Les 5 questions principales à poser à votre Epilog Laser local

L'achat d'une machine de gravure et de découpe laser représente un investissement important. Que vous lanciez une nouvelle activité dans le domaine du laser ou que vous modernisiez votre équipement actuel, vous souhaitez prendre une décision éclairée afin de choisir le laser le mieux adapté à votre application et à votre activité.

Tout comme vous n'achèteriez pas une maison sans l'avoir vue ou une voiture sans l'avoir essayée, il est important de voir les machines laser potentielles en action. Lorsque vous prendrez rendez-vous avec votre représentant Epilog pour une démonstration pratique, n'oubliez pas de lui poser ces 5 questions !

1. Quelle machine laser est la mieux adaptée à mon application spécifique ?

• Précisez si vous gravez, découpez ou marquez.
• Mentionnez les matériaux (bois, acrylique, métal, tissu, verre, etc.) et le volume de travail.
• Demandez quel modèle (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) correspond le mieux à vos besoins professionnels ou à vos loisirs.

2. Quel type d'assistance et de formation offrez-vous ?

• Fournissent-ils une installation sur site, une formation des opérateurs ou une assistance à distance ?

  Cela varie selon le distributeur et le type de machine. Avant de choisir votre laser, assurez-vous de bien comprendre les options de configuration et de formation proposées par votre distributeur.

• Renseignez-vous sur les délais de traitement des demandes d'assistance et sur l'accès à l'équipe d'assistance technique d'Epilog.

  Les demandes d'assistance adressées au service d'assistance technique d'Epilog reçoivent généralement une réponse le jour même. Après avoir soumis un ticket sur le site Web d'Epilog, nous transmettrons votre demande au technicien le plus à même de traiter votre problème.

• Existe-t-il des vidéos de formation, des manuels ou des ateliers locaux ?

  Oui ! Le centre d'assistance d'Epilog propose de nombreuses vidéos de formation pour vous aider à démarrer et à rester opérationnel. De plus, notre manuel d'utilisation complet couvre la configuration, l'évacuation, la connexion de votre ordinateur au laser, l'installation des pilotes, les questions de maintenance et bien plus encore !

3. Quelles sont les options de garantie et de service incluses ?

• Quelle est la durée de la garantie ?

  La garantie de 2 ans d'Epilog couvre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat, en tant que propriétaire d'origine. Cela inclut les composants essentiels tels que le système de mouvement, les composants électroniques et la source laser, afin que vous puissiez utiliser votre produit en toute confiance.

• Proposent-ils des plans de service prolongés ou des contrats de service ?

  Epilog propose des extensions de garantie. Renseignez-vous auprès de votre distributeur pour connaître les tarifs. Demandez également si votre distributeur local propose des contrats de service ou de maintenance payants.

• Que se passe-t-il si vous devez réparer ou remplacer une pièce ?

  Nous concevons toutes nos machines pour qu'elles puissent être réparées sur place. Vous ne devriez donc rencontrer aucun problème si vous devez remplacer une pièce. Nous disposons également d'un centre d'assistance complet qui propose des vidéos et des tutoriels sur tous les types d'activités de maintenance.

4. Quels sont les coûts totaux en dehors du prix de la machine laser elle-même ?

• Expédition.
• Installation (sur les systèmes plus importants, celle-ci est généralement comprise dans le prix d'achat ; toutefois, pour nos machines plus petites, d'entrée de gamme, elle peut entraîner un coût supplémentaire).
• Accessoires (systèmes d'échappement, accessoires rotatifs, lentilles optionnelles, etc.).
• Logiciels de conception et fichiers de conception.
• Fournitures (colles, peintures, rubans adhésifs, produits nettoyants, outils de mesure, etc.).
• Outils marketing et commerciaux (site web, commerce électronique, plateforme de vente).

5. Puis-je tester mes propres matériaux, produits et fichiers ?

• Les distributeurs Epilog proposent des démonstrations en personne où vous pouvez apporter et tester vos propres matériaux. Ils vous aident à évaluer la qualité de gravure et de découpe, la vitesse et le flux de travail avant de créer votre design et de faire votre achat.
• Demandez à voir les tâches exécutées sur différentes machines afin de comparer les résultats, les durées d'exécution, etc.
• Laboratoire d'application pour les essais de matériaux et une expérience « dial-it-in » avec un rapport complet.
• Téléchargez notre suite logicielle gratuite. Utilisez notre estimateur de temps de travail pour connaître la durée nécessaire à la réalisation de votre projet sur le matériau sélectionné.

Pour choisir la machine de gravure et de découpe laser qui vous convient, il ne suffit pas de comparer les caractéristiques techniques : vous devez trouver celle qui répond le mieux à vos besoins spécifiques et à vos objectifs à long terme. En posant les bonnes questions Epilog Laser votre Epilog Laser local sur les applications, l'assistance, la garantie, les coûts totaux et les tests de matériaux, vous obtiendrez des informations précieuses sur ce que vous pouvez attendre à la fois Epilog Laser l'équipement et Epilog Laser société Epilog Laser . Une démonstration pratique combinée à des questions claires et éclairées vous permettra d'investir en toute confiance et en toute connaissance de cause dans une machine qui soutiendra votre entreprise ou votre passe-temps pendant de nombreuses années.