Epilog Laser

På Park Tool tillverkar vi högkvalitativa verktyg för både professionella och amatörmekaniker. I vår fabrik använder vi ett Epilog Galvo-system för att gravera vårt logotyp och artikelnummer på över 40 olika komponenter. Maskinen är i ständig användning under vår 40-timmars arbetsvecka, vilket gör att vi kan märka hundratusentals delar under ett år. Galvo-systemet har effektiviserat vår tillverkningsprocess, vilket gör att vi kan hantera många uppgifter internt som vi tidigare var tvungna att lägga ut på entreprenad.

Din supporttekniker, James M., har just hjälpt mig med ett problem och jag vill vidarebefordra några positiva kommentarer till dig:

• Maskinen var ur funktion... problemet är nu löst.
• James tempo för felsökningen var bekvämt för mig... inte för snabbt... inte för långsamt... och han förklarade på ett lättförståeligt sätt vad som pågick.
• James höll stämningen under telefonsamtalet positiv.
• James blev aldrig frustrerad över att jag var tvungen att gå fram och tillbaka till maskinen... eller över mina tekniska brister.
• När allt var klart sa min fru: ”Det är därför vi köper Epilog”.

Tack för den utmärkta servicen.

Jag har arbetat med flera tekniksupportmedarbetare under de senaste veckorna och ville bara berätta vilken utmärkt kundservice ert team levererar.

J.D. hjälpte mig först med min Helix laserrör och installationen av den i fredags. Joe var fantastisk och hjälpte mig med justeringen osv. Den nya tuben tillsammans med ett nytt dedikerat 220-voltsuttag medförde många problem för mig, eftersom alla inställningar nu är prövningar och misstag, och jag arbetar med en 4-tums lins tills jag byter ut den tidigare 2-tums linsen. Jordan hjälpte mig igår under en lång stund, och jag är mycket tacksam mot dem alla.

Tack för det stöd ni ger. Era tekniker är fantastiska, smarta och mycket artiga. Jag har pratat med andra där och fått förstklassig service varje gång. Jag kände bara att jag behövde berätta för er att dessa tre tekniker gjorde mer än vad som krävdes för mig, och jag tackar dem och er. Det var en välsignelse för mig.

Jag ville bara ta mig tid att säga att jag verkligen uppskattar alla idéer Epilog Laser som jag får via e-post till Schuylerville High School och alla idéer som publiceras på Epilogs webbplats. Under åren har jag haft möjlighet att utveckla några fantastiska projekt med vår graveringsmaskin. Vissa av dem har jag utvecklat själv och andra har jag hämtat inspiration till från idéer som ert företag har skickat mig länkar till. Tack igen för alla idéer. Jag tycker att det är en fantastisk upplevelse att arbeta med skolans Epilog Laser .

Än en gång påminns jag om varför jag köpte en Epilog Laser. Jag gjorde research i över 1,5 år och kontaktade många företag under den tiden. Jag läste recensioner och ställde många frågor. Under den tiden svarade Epilog direkt på mina frågor och följde alltid upp dem. De skickade mig ett provpaket med information. Deras kundservice var fantastisk när andra sa: ”Nej, det gör ingen.” Som vanligt... ett samtal till teknisk support, 5–10 minuter senare var problemet löst... Jag uppskattar verkligen Epilog, deras anställda och allt de gör! TACK TEKNISK SUPPORT!

Jag vill bara ta ett ögonblick för att uppmärksamma Epilog på det utmärkta arbete som flera av de anställda har utfört när de nyligen hjälpt mig med reparationen av min Zing . Från teknisk felsökning, beställning av reservdelar och till och med mottagande av en reservdel som visade sig vara onödig på grund av felaktig information som jag hade lämnat. Jag hade upplevt vissa problem och sedan en total avstängning av lasern. Erick Saengchanh, Chansy Sengdara, Ian Vaderjaqt, Nicole Gonzales och Michael Schreiber gav mig utmärkt vägledning/hjälp för att få min laser igång igen. Som Jeff Aichinger, min säljare, påpekade när jag köpte lasern, kan jag alltid räkna med denna typ av support när det behövs, vilket återigen bekräftar varför jag valde Epilog.

Vi äger en hel del produktionsutrustning för en rad olika processer. Det är sällan jag möter teknisk support som verkar verkligen intresserad av att lösa problem. Numera är de flesta mer inriktade på att göra servicen till en "vinstkälla" eller att omvandla servicen till en ny försäljning. Tack för att ni helt enkelt fick igång oss med tydlig och koncis hjälp och instruktioner. Det gör att vi känner oss nöjda med att äga Epilog-utrustning och säkerställer att vi kommer att fortsätta att helhjärtat rekommendera ert företag på alla nivåer.

För flera år sedan köpte vi en kinesisk lasergraverare som fungerade i tre veckor och sedan slutade fungera. Återförsäljaren och tillverkaren var inte till någon hjälp med att hitta felet. Det tog över 100 timmar av felsökning för att upptäcka att det fanns två defekta sensorer som bara fungerade sporadiskt. När dessa hade reparerats fungerade den i några veckor, men sedan kände programvaran inte längre igen bilderna. Sedan dess har det varit det ena problemet efter det andra. Vår rektor tillät mig att använda vår avdelnings budget för att köpa en ny lasergraverare. 

För att säkerställa att vi fick en lasergraverare som fungerade bra och var lätt att använda, pratade jag med femtio lärare vid den statliga tävlingen Technology Student Association om vilken lasergraverare vi skulle köpa. De rekommenderade alla starkt att vi skulle köpa en lasergraverare från Epilog Laser. Ingen av dem rekommenderade någon annan lasergraverare, inklusive amerikansktillverkade lasergraverare som Universal Laser.

Vi har haft vår Epilog Helix Watt Laser Engraver i snart ett år, och den har fungerat felfritt! Den var enkel att installera, lätt att lära sig använda och lätt att lära ut till mina elever!

Det här är en dröm som gått i uppfyllelse, eftersom jag i över femton år velat ha en Epilog Laser använda med mina elever i teknikprojekt! Vi använder den för att lära oss tredimensionella rumsliga relationer, tillverkning, prototyputveckling, omvänd konstruktion, kreativ problemlösning, felsökning, teknisk designprocess, skärdiagram, geometriska relationer och många andra begrepp.

Eleverna lär sig dessa begrepp genom projekt som 3D-labyrinter, smyckeskrin med lådfingerfogskonstruktion, 3D-djurmodeller, arkitektoniska husmodeller, strukturella fackverksbroar, strukturella fackverkstorn, fjärrstyrda flygplansmodeller, glidflygplansmodeller och många andra projekt för våra tio olika ingenjörskurser. Detta har lett till ökat intresse och engagemang hos eleverna, insamlingar till avdelningen, personlig glädje och ökat elevantal.

I fredags förra veckan drabbades min laser av ett oväntat fel på moderkortet på min Helix. Jag kontaktade CSI Manufacturing Limited måndagen för att rapportera mitt problem. Ett nytt moderkort skickades till mig redan nästa dag, vilket gjorde att jag kunde hålla min orderdeadline. Utan en så fantastisk service hade jag förlorat all trovärdighet som en pålitlig gravör, något jag uppnått endast genom att äga en så väl tillverkad maskin. Fel har varit sällsynta sedan jag köpte Helix , och vid de tillfällen det har inträffat har kundservice och teknisk support varit oöverträffad. Jag är glad att kunna säga att detta har fortsatt. Särskilt Julie Williams på kontoret i Bristol och William Stafford i Irland var otroligt hjälpsamma när det gällde att lösa mitt problem på ett effektivt och professionellt sätt. De är en tillgång för CSI Manufacturing Ltd och Epilog Laser. Jag har skickat ett e-postmeddelande till er för att uppmärksamma er på detta och visa min uppskattning och erkänsla för dem som har hjälpt mig. De fortsätter att befästa och främja Epilog Laser . Tack igen till alla som har hjälpt mig, jag uppskattar det verkligen.

Jag vill rikta ett uppriktigt tack till Epilog, deras kontinuerliga engagemang i teknisk support och i synnerhet till en tekniker vid namn "Ian". Jag har haft min Epilog mini i över 5 år och idag hade jag ett VERKLIGT behov av service. Jag hade bestämt mig (varför??) för att uppgradera mitt operativsystem till Windows . Detta ledde till att jag förlorade all kommunikation med min laser. Tro mig, jag var STRESSAD. Jag gick upp klockan 3 i morse för att försöka få igång den... och ingenting jag försökte fungerade. Jag ringde Epilog, lämnade ett meddelande och Ian ringde tillbaka inom 30 minuter. Han tillbringade de följande 2 1/2 timmarna med att arbeta med mig... och nu fungerar min laser felfritt (förutom det givna operatörsfelet). Tack Epilog och Ian.

Vi får vår ersättningspatron CO2 idag. Jag vill rikta ett särskilt tack till både Epilog Laser Engraving Concepts de har gett vår Epilog nytt liv. Det känns som om jag just har fått ett nytt barn. Jag är så glad att vi för fem år sedan valde Epilog Laser. Den service och support vi har fått under åren är den bästa i branschen. Tack så mycket för all hjälp och uppmärksamhet ni har gett oss i denna svåra stund.

Det är inte ofta man får chansen att berömma någon av sina leverantörer. Förutom att Epilog Laser den överlägset bästa och mest användarvänliga maskinen i branschen, kan man inte överträffa den service som har åtföljt försäljningen av denna maskin. Jordan, Chris och hela teamet på Alfex är ett bra exempel på detta. Eftermarknadsservicen är den bästa jag någonsin har upplevt. Deras engagemang för att se till att kunderna får service och support efter köpet är något som alla kan lära sig av. Den villkorslösa supporten och servicen är mycket uppskattad och kommer att göra att jag förblir kund hos Epilog under lång tid framöver. Jon Stone, en av Epilogs internationella försäljningschefer, är precis likadan, trots att han befinner sig tusentals mil bort. Tack till alla på Epilog, inte bara för att ni tillverkar en fantastisk produkt, utan också för att ni har det bästa teamet som hör till.

Vi har haft vår Mini 18 35-wattslaser i fyra år. Vi har använt den i undervisningssammanhang med elever från årskurs 7 till 12. Lasern har använts för att tillverka mallar för skärning av modeller med varmtråd. Gravering av trämodeller såsom soffbord och pennlådor och de största föremålen har varit traditionella träsurfbrädor genom att ta bort frontluckan för att få tillgång till långa föremål. Personal på högskolan har använt den för samhällsgrupper såsom scouter och för bröllopsdekorationer och gravering av glas för troféer.

Tack så mycket för det fantastiska stödet. Efter att ha haft kontakt med Epilog hittills undrar jag varför era huvudkonkurrenter fortfarande är verksamma.

Att köpa vår första graveringsmaskin från Epilog har varit ett av de bästa besluten vi någonsin fattat. Epilog står inte bara bakom sin produkt, utan har också gjort kundservice till en topprioritet. Teknikerna kan verkligen sin sak och gör allt de kan för att få igång maskinerna så snabbt som möjligt. Tack vare er kan vi vara säkra på att alla löften till våra kunder hålls i tid.

Epilog är en stor produkt för oss – precis som faxen var eller GPS är. På vissa sätt kan Epilog vara ett ännu större steg framåt för mig som konstnär och designer.

Jag äger en Legend 120 och älskar den! Idag hjälper jag en vän som också är gravör och han har en modell från en annan lasertillverkare. Låt oss bara säga att jag är SÅ glad att jag köpte Epilog. Epilog är överlägsen på så många nivåer – gränssnittet, designen osv. Jag är glad att jag jämförde priser och faktiskt åkte till Epilogs huvudkontor i Colorado innan jag köpte vår. Det är en fantastisk maskin och servicen är långt över utmärkt!

Jag har just pratat med er tekniska support och jag tycker att någon borde säga TACK!! för deras hjälp. Till skillnad från Verizon (som startade hela problemet och kraschade mitt LAN) var er personal snabb, artig och visste vad de gjorde. Även om samtalet tog 26 minuter, var det mesta av tiden upptaget av att min gamla dator startade om och Corel hängde sig en gång (naturligtvis skulle det hända när man vill ha snabbhet). Så jag lyfter på hatten för era medarbetare där, om bara all teknisk support var som er. Nu – tillbaka till att bränna saker!

Jag måste säga att Epilogs service och support alltid har varit enastående. Jag har arbetat med ert tekniska supportteam och er ordergrupp tidigare och har varit mycket nöjd med hur alla gör allt de kan för att hålla kunderna nöjda. Fortsätt med det fantastiska arbetet! Det verkar vara så sällsynt att någon är nöjd med ett företags kundservice nuförtiden, så jag är glad att kunna berätta för omvärlden hur fantastisk Epilogs kundservice har varit.

Äntligen fick jag rotationsfästet till min Zing , på bara två dagar har jag gjort över 50 glas. Kunderna har sagt att jag kommer att få mycket mer jobb från dem. Jag älskar det!

Vi hade ett problem med moderkortet på vår Mini. Garantin hade precis gått ut, men problemet hade uppstått sporadiskt under ett par månader tidigare. Teknisk support utvärderade problemet, rekommenderade reparation och lyckades få kostnaden täckt av garantin. Fantastisk service och fantastisk support... vi är mycket nöjda med maskinen och kommer förhoppningsvis att köpa en ny Epilog inom en snar framtid!

Epilog laser den bästa kundservice jag någonsin upplevt! Varje gång jag har ringt har jag fått detaljerade instruktioner om hur jag ska öppna min maskin och testa olika delar för att fastställa problemet. Kundtjänstmedarbetarna är mycket tålmodiga och beskriver varje del och var den finns. Reservdelar har skickats över natten med tydliga instruktioner om hur de ska installeras. Jag skulle rekommendera Epilog till vem som helst!

Vi fick vår Epilog Laser december 2008. Maskinen körs åtta timmar om dagen, hela veckan, och vi har inte haft några problem. Den är mycket effektiv och lätt att använda! När vi stötte på ett tekniskt problem ringde vi ett samtal, diagnostiserade problemet med en tekniker och fick reda på att det täcktes av garantin. De skickade delen med posten över natten! Det är vad vi kallar utmärkt kundservice!

Jag har haft min Epilog Legend EXT i nästan två år nu och under den tiden har jag inte haft några problem med min utrustning. Under den tiden har jag kunnat arbeta med några extremt kreativa projekt med människor från hela världen. Jag har en bakgrund inom datorer, men innan jag kontaktade Epilog hade jag ingen erfarenhet av att använda laser. Tack vare er dokumentation och support kunde jag komma igång på nolltid och fokusera på att bygga upp min verksamhet.

Jag bestämde mig för att försöka bygga upp ett företag som gjorde det möjligt för mig att kombinera kreativitet med de tekniska färdigheter jag utvecklat genom åren. Detta ledde till att jag startade 5280 Lasers LLC, som riktade sig till konstnärskollektivet. Med hjälp av min älskade Epilog, Myspace, Facebook och massor av koffein har jag kunnat producera saker i samarbete med konstnärer som jag aldrig trodde var möjligt.

I går kväll arbetade jag med en deadline för en kund på en konstpanel och märkte att min laser gjorde ett konstigt ljud och att jobbet inte slutfördes korrekt. Efter att ha pratat med Epilogs supporttekniker Dan på telefon nästa morgon fick jag veta att jag skulle få min del nästa dag, vilket fortfarande skulle ge mig tid att hinna med min deadline. Jag är mycket glad över att kunna säga att alla kontakter med Epilog har varit trevliga. Allt från försäljning, utbildning och slutligen teknisk support har varit fantastiskt! När jag letade efter laserutrustning var support en av mina största bekymmer, och jag är mycket nöjd med att jag valde att köpa en Epilog laser, tack!

Jag har varit upptagen men ville bara meddela att Mini har kommit fram och är i gott skick. Allt var klart, så vi behövde bara installera den och börja bränna. Och vilken maskin! Vi har graverat allt från denim till akryl med fantastiska resultat. Vi har till och med märkt ett identifikationsnummer på ett par handbojor åt en lokal polis och logotyper på en isfiskespjut. Möjligheterna är oändliga och det största problemet är bara att få lite organisation i mixen. Jag kunde inte vara mer nöjd och är mycket glad att vi valde Epilog. Tack för allt och om jag fastnar ringer jag, men den är så lätt att använda att jag inte ser något behov av det än!

Jag har ägt en Epilog Legend 24TT i över åtta år och vill tacka min distributör, Tom Doran, och Epilogs tekniska supportteam som alltid har gett mig råd och hjälpt mig med alla problem jag har stött på. De har alltid varit vänliga, snabba, mer än rättvisa och villiga att hitta en lösning utan att försöka sälja utrustning jag inte behöver. Tom har blivit min vän, min förespråkare och någon jag kan lita på. Jag garanterar att min nästa laser kommer att vara en Epilog och att Tom kommer att sälja den till mig.

Till Epilogs representanter på Innovative Cutting Systems] Ni har öppnat en helt ny värld för mig! Det går knappt en dag utan att jag använder min laser. När vi är bortrest saknar jag den! Jag älskar att experimentera med den. Jag visar min man några av möjligheterna och han vill börja delta i den affärsmässiga delen av mitt företag. För mig är det en dröm som går i uppfyllelse. Vi har mycket roligt när vi skapar nya saker och inser att möjligheterna är oändliga. Ni gav mig den kunskap och inspiration jag behövde för att utforska denna nya värld. Jag kan inte nog uttrycka hur tacksam jag är för den tid ni ägnade åt mig. Ni var mycket generösa med att dela med er av er kunskap och olika tillämpningar. Jag har jättekul när jag använder olika typer av tyger och material. Än en gång tack och gott nytt år.

Jag vill bara säga att Epilog utan tvekan har den bästa serviceavdelningen jag sett på 20 år. De vet vad ”kundservice” betyder i en tid då de flesta företag inte ens tänker på det begreppet. De tar alltid hand om dina problem på ett artigt och effektivt sätt. De gömmer sig aldrig bakom e-post eller röstmeddelanden. De dyker in och tar hand om dig... punkt. Om du vill köpa en lasergraverare är Epilog rätt val. Alla maskiner får problem då och då, och då vill du ha en serviceavdelning som finns där för dig! Det här företaget är på topp. Idag hade jag kontakt med tekniska supportchefen Eric Mitchiner, och han hjälpte mig ur en knipa även om han inte behövde göra det. Tack igen till Epilog-teamet.

Jag vill ta mig tid att tacka Epilog-teamet. Jag vill inte säga det, men om jag hade ringt något annat laserföretag tror jag inte att de hade brytt sig lika mycket som ni gjorde. Jag har berättat för er att min distributör, Mr Hatley och hans familj, tog väl hand om mig och gjorde sitt yttersta för att skaffa mig en ny maskin så att jag inte skulle förlora två års hårt arbete med mitt företag. De svarade på alla mina e-postmeddelanden med alla svar. De är alla mycket professionella. Jag kunde prata med dem alla och det kändes som om jag hade känt dem mycket längre än bara två år. Nolan kom hela vägen till Jacksonville, North Carolina, för att hjälpa mig att installera min nya maskin – han lärde mig allt jag behövde veta och även några nya knep. Han var mycket professionell och jag hoppas kunna säga att jag har fått en ny vän.

Jag betraktar er alla som mina vänner, från Joshua, en före detta sjöman i er tekniska supportavdelning, till er grafiska designer Ben som hjälpte mig mycket. Ni är alla mycket professionella och när jag ska köpa min andra maskin kommer jag att vända mig till Epilog igen och igen. Er kundservice, er försäljningsavdelning, era distributörer – ni är alla fantastiska människor. Jag tackar er alla för ert stöd och Roy, Natalie och Nolan för all hjälp och för att ni gjort allt ni kunnat för att hjälpa mig att komma på fötter igen. Jag lyfter på hatten för er alla och jag vet att jag fått några goda vänner under den svåra tid jag gått igenom. Tack Epilog för allt!

Jag har haft en Mini i två år nu. Underbar maskin! Vid fyra eller fem tillfällen har jag behövt diskutera något med er tekniska supportpersonal. Jag har upplevt dem som lättillgängliga, mycket kunniga och snabba att sätta oss på rätt spår. Bra jobbat!

Eftersom jag är pensionär och har en begränsad budget tog jag chansen och köpte en Epilog Mini 18 på eBay. Den kom i ganska bra skick, men fungerade inte som den skulle. Hempositionssensorn var felinställd och en magnet saknades, men på nolltid fick ni mig igång igen. Det var en chans som lönade sig. Jag kommer definitivt att köpa en ny och större så snart jag kommer igång med min verksamhet!

Jag har haft min laser i fyra år och har haft mycket glädje av den. Den började ge mig problem, men er tekniska support har varit fantastisk. De har guidat mig genom varje steg och sett till att jag har gjort allt rätt. Jag är en äldre person med begränsad utbildning, men ert team fick mig att känna mig säker på att jag skulle kunna få igång mitt system. Om jag kan göra det, kan vem som helst göra det. Jag vet att er tekniska support kommer att göra min laser användbar igen.

Jag köpte min Mini 24 för ungefär två år sedan. Under den tiden har jag haft två tillfällen att ringa teknisk support. Första gången var det helt och hållet mitt fel. Andra gången var det ett mindre mekaniskt problem. I båda fallen var personalen på teknisk support artig, hjälpsam och mycket tålmodig. I en tid när medioker kundservice är normen (och kunden är glad att få så mycket hjälp) har ert team för teknisk support visat en enastående professionalism. Vänligen låt alla i ert team för teknisk support veta att de gör ett enastående jobb och att de ska fortsätta så.

Jag har haft min nya Epilog Laser i tre dagar nu, och under den tiden har jag åstadkommit saker som skulle ha tagit mig veckor utan den. Det är en fantastisk maskin! Supporten (information, utbildning osv.) jag fick från er norska distributör var enastående. Tack så mycket!

Jag vill bara tacka er för den fantastiska servicen. Vi har en 40-watts Legend som vi har använt åtta eller nio timmar om dagen i mer än fyra år. Den används främst för vektorskärning av 3/8 akryl. Jag kör den hårt och den har presterat bättre än jag någonsin kunde ha föreställt mig. Den betalade sig redan under den första månaden. Ni är alltid mycket snabba och smidiga. Den här maskinen var det bästa jag någonsin investerat i. Det här är verkligen en historia om att gå från fattigdom till rikedom.

Jag vill berätta om ett företag som levererade exceptionell service. Ett företag som gick långt utöver det vanliga. Företaget heter Epilog Laser, och lika viktigt är att nämna min säljare, Tom Doran.

Min historia börjar med köpet av en Epilog Legend EXT 75-watts laser. Vi fick den och blev så imponerade att vi snabbt köpte en till. Kort efter det började vi få mindre problem med den första lasern vi köpt. Vi gjorde vad alla gör – ringde teknisk support. Teknisk support och Tom Doran såg till att vi aldrig var nere länge. Trots deras outtröttliga ansträngningar hade vi fortfarande problem som inte kunde reproduceras i verkstaden, även när de använde våra gamla delar. Vi kämpade på ett tag, men istället för att vi skulle behöva reparera maskinerna om och om igen gjorde Epilog och Tom Doran något oväntat. De ersatte båda mina maskiner med helt nya. De betalade frakten och skickade personal som lastade av, installerade och packade om mina maskiner.

Samtidigt hade jag problem med min diamantgravyrmaskin. Denna gravyrmaskin är 12 år gammal, men stilarna har inte förändrats mycket, bara mjukvaran. Jag blev ombedd att bygga en låda och skicka den till dem. De skulle fixa den och skicka tillbaka den snabbt. Fyra veckor går och jag får äntligen tillbaka gravyrmaskinen. Till min förvåning fungerar den inte. Nu är min låda förstörd efter transporten och jag ombeds att bygga en ny och skicka tillbaka den till dem för reparation. Efter att ha haft att göra med detta företag och varit utan maskin i två månader började jag bli frustrerad. Under ett telefonsamtal nämnde jag vad Epilog gör för mig. Jag fick höra att om ett företag skulle göra det för mig skulle jag köpa alla mina maskiner från dem. Så det är vad jag kommer att göra!

Jag köpte en Legend år 2003. Sedan dess har jag ringt teknisk support kanske ett dussin gånger för olika ärenden, och varje gång har jag blivit behandlad som en kung. Alla tekniker jag har haft kontakt med har visat både kompetens och tålamod, men en tekniker i synnerhet, Dan, förtjänar verkligen beröm för sin förmåga att tålmodigt guida mig genom varje steg i reparationsprocessen. Jag blir alltid positivt överraskad av Epilogs policy att gå det där extra steget i kundservicen.

Jag vill köpa en ny lasergraverare – förbättringar har gjorts, nyare modeller åtgärdar några av de problem som har varit ett problem för mig, några finare extrafunktioner osv., så jag har tittat på olika modeller från olika tillverkare och pratat med andra ägare. Här är vad jag har lärt mig:

• Ingen behandlar sina kunder lika bra som Epilog.
• Ingen har en servicepolicy som kan jämföras med Epilogs (garantitäckning och längd, användning av fokusverktyg, övernattning etc.).
• Ingen har en teknisk avdelning som ens kan jämföras med: a. svarstid, b. personlig steg-för-steg-hjälp, c. bred kunskap om utrustning och material.

Jag pratade med en representant från en annan tillverkare häromdagen – de ringer då och då för att höra om jag är intresserad av att köpa något – och han uppmanade mig att seriöst överväga hans maskin. Jag beskrev mina senaste erfarenheter av Epilogs tekniska avdelning och frågade honom sedan om han kunde garantera mig samma högkvalitativa service från hans företags tekniska avdelning. Han var tyst en lång stund medan han försökte hitta ett sätt att säga ”nej, men…” utan att förlora mitt intresse. Det lyckades han inte med. Tack igen!