ワイルドウェスト・スケールモデルビルダーズ

中小企業の経営者は常に、顧客基盤により多くの価値を生み出し提供できる次のツールや製品を探しています。マイク・パインが家族経営の職人キット設計・製造会社「ワイルド・ウェスト・スケールモデルビルダーズ」を創設したのも、まさにその探求からでした。

マイクが建築学の修士号を取得した後、自身の設計とモデリングのスキルを試すため、独立して事業を始めようと決意した。卒業と同時にカッティング・エッジ・デザインズを設立し、1年後にはワイルド・ウェスト・スケール・モデル・ビルダーズを立ち上げた。親会社であるカッティング・エッジ・デザインズは、博物館品質の建築模型とグラフィックデザインを専門としている。 ワイルド・ウェスト・モデルズは、鉄道模型愛好家向けに高品質なレーザーカット木製職人技構造キットを供給している。マイクの二つの会社を結びつける共通点：Epilog Laser。

「建築業界や鉄道模型向けにモデル製作を始めた時、比類のない精度と再現性を持つモデルを生み出す鍵はレーザーだと確信していました」とマイクは語る。

他のレーザーシステムの実機操作経験があったので、その性能は理解していました。また、全てのモデルが均等に設計・製造されているわけではないのと同様に、全てのレーザー装置も均一ではないことも知っていました。

サービスに関して言えば、エピログが顧客の声を真摯に受け止め、そのフィードバックを最新の機能や改良に反映させていることを私たちは身をもって知っています。そのため、新モデルが出るたびに「また欲しい！」と思ってしまうのです。なぜなら、製品はどんどん良くなっていくからです！

マイク・パイン

「当社の精密エンジニアリングと設計基準に見合うシステムが必要でした。設計品質を厳密に管理したかったのです。本格的にレーザー購入を検討する際、徹底的に調査した結果、エピログが最良の選択肢でした」とマイクは語った。

「地元の展示会でエピログの営業担当ケン・クロウ氏と出会い、午後いっぱい話し込んだ後、私が普段扱う素材で作成したファイルをテストするため、エピログの製造施設に招待されました」とマイクは語る。「レーザーシステムをテストし、機械の性能を知るには、これが絶対的な最善の方法であり、私の意見では唯一の方法です。 持参した全素材とエピログのサンプルエリアにあるほぼ全ての素材で一日中彫刻と切断を試した結果、彼らのシステムがこれまで扱った／テストしたどのモデルよりも優れた彫刻性能、ベクター切断精度、そして速度を備えていると確信しました。しかし購入品全般に言えることですが、問題発生時や質問がある場合に誰が対応してくれるかを知っておきたい。この点でエピログは他を圧倒していました。」

サービスに関して言えば、エピログが顧客のフィードバックに耳を傾け、その声を最新の機能や改良に反映させていることを私たちは身をもって知っています。そのおかげで、新モデルが出るたびに「また欲しい！」と思ってしまうのです。なぜなら、どんどん良くなっていくからです！私が受けたサービス、対応、教育は他に類を見ないものでした。 レーザーにどのような部品が使われているか学び、テスト・製造・出荷の工程を見学しました。同社は私の考え方に共感できる企業であり、非常に親近感を抱きました。」

「エピログのおかげで事業を向上させ、優れた品質の製品を提供できるようになりました」とマイクは語った。「なぜ彼らの製品を選んだのかと聞かれるたびに、私はこう答えます。精度、スピード、デザイン、部品、拡張性、信頼性、革新性、そして何よりも、Epilog Laser 全ての人々こそが理由だと」