Les 5 questions à poser à votre représentant Epilog Laser local

L'acquisition d'une machine de gravure et de découpe laser représente un investissement important. Que vous lanciez une nouvelle entreprise dans le domaine du laser ou que vous souhaitiez mettre à niveau votre équipement actuel, vous souhaitez prendre une décision éclairée afin de choisir le laser le mieux adapté à votre application et à votre activité.

Tout comme vous n'achèteriez pas une maison sans l'avoir vue ou une voiture sans l'avoir essayée, il est important de voir les machines laser potentielles en action. Lorsque vous planifierez votre démonstration pratique avec votre représentant Epilog, n'oubliez pas de lui poser ces 5 questions.

1. Quelle machine laser est la mieux adaptée à mon application spécifique ?

• Veuillez préciser si vous souhaitez graver, découper ou marquer.
• Veuillez indiquer les matériaux utilisés (bois, acrylique, métal, tissu, verre, etc.) et le volume de travail.
• Veuillez nous indiquer quel modèle (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) correspond le mieux à vos besoins professionnels ou à vos loisirs.

2. Quel type de soutien et de formation offrez-vous ?

• Fournissent-ils une installation sur site, une formation des opérateurs ou une assistance à distance ?

  Cela varie selon le distributeur et le type de machine. Avant de choisir votre laser, veuillez vous assurer de bien comprendre la configuration et les options de formation proposées par votre distributeur.

• Veuillez vous renseigner sur les délais de traitement des demandes d'assistance et sur l'accès à l'équipe d'assistance technique d'Epilog.

  Les demandes d'assistance adressées au service d'assistance technique d'Epilog sont généralement traitées le jour même. Après avoir soumis un ticket sur le site Web d'Epilog, nous transmettrons votre demande au technicien le plus qualifié pour traiter votre problème.

• Existe-t-il des vidéos de formation, des manuels ou des ateliers locaux disponibles ?

  Oui ! Le centre d'assistance d'Epilog propose de nombreuses vidéos de formation pour vous aider à vous familiariser avec le logiciel et à l'utiliser efficacement. De plus, notre manuel d'utilisation complet couvre l'installation, l'échappement, la connexion de votre ordinateur au laser, l'installation des pilotes, les questions d'entretien et bien plus encore.

3. Quelles sont les options de garantie et de service incluses ?

• Quelle est la durée de la garantie ?

  Epilog est fier d'offrir une garantie complète de deux ans sur ses machines, qui couvre toutes les pièces et tous les composants, y compris le tube laser.

• Proposez-vous des plans de service étendus ou des contrats de service ?

  Epilog propose des extensions de garantie. Veuillez consulter votre distributeur pour connaître les tarifs. Veuillez également vous renseigner auprès de votre distributeur local pour savoir s'il propose des contrats de service ou de maintenance payants.

• Que se passe-t-il si vous devez réparer ou remplacer une pièce ?

  Nous concevons toutes nos machines pour qu'elles puissent être entretenues sur site. Vous ne devriez donc rencontrer aucun problème si vous devez remplacer une pièce. Nous disposons également d'un centre d'assistance complet proposant des vidéos et des tutoriels sur tous les types d'activités de maintenance.

4. Quels sont les coûts totaux en plus du prix de la machine laser ?

• Expédition.
• Installation (sur les systèmes plus importants, celle-ci est généralement comprise dans le prix d'achat ; toutefois, pour nos machines plus petites, d'entrée de gamme, elle peut entraîner des frais supplémentaires).
• Accessoires (systèmes d'échappement, accessoires rotatifs, lentilles en option, etc.).
• Logiciels de conception et fichiers de conception.
• Fournitures (colles, peintures, rubans adhésifs, produits de nettoyage, outils de mesure, etc.).
• Outils de marketing et de vente (site web, commerce électronique, plateforme de vente).

5. Puis-je tester mes propres matériaux, produits et fichiers ?

• Les distributeurs Epilog proposent des démonstrations en personne où vous pouvez apporter et tester votre propre matériel. Nous vous aidons à évaluer la qualité de la gravure et de la découpe, la vitesse et le flux de travail avant que vous ne réalisiez votre conception et n'effectuiez votre achat.
• Demandez à voir les tâches exécutées sur différentes machines afin de comparer les résultats, les durées d'exécution, etc.
• Laboratoire d'application pour les essais de matériaux et une expérience « sur mesure » avec un rapport complet.
• Veuillez télécharger notre suite logicielle gratuite. Utilisez notre estimateur de temps de travail pour estimer la durée nécessaire à la réalisation de votre projet avec le matériau sélectionné.

Le choix d'une machine de gravure et de découpe laser adaptée ne se limite pas à une simple comparaison des caractéristiques techniques. Il s'agit de trouver la machine qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques et à vos objectifs à long terme. En posant les bonnes questions à votre représentant Epilog Laser local concernant les applications, l'assistance, la garantie, les coûts totaux et les tests de matériaux, vous obtiendrez des informations précieuses sur ce que vous pouvez attendre à la fois de l'équipement et d'Epilog Laser en tant qu'entreprise. Une démonstration pratique accompagnée de questions claires et pertinentes vous garantit un investissement éclairé et en toute confiance dans une machine qui soutiendra votre entreprise ou votre passe-temps pendant de nombreuses années.