Las 5 preguntas principales que debe hacerle a su representante local de Epilog Laser

La compra de una máquina de grabado y corte láser es una inversión importante. Ya sea que esté iniciando un nuevo negocio de láser o actualizando su equipo actual, desea tomar una decisión informada para adaptarse al láser adecuado para su aplicación y negocio.

Así como no compraría una casa sin ser visto o un automóvil sin conducirlo, es importante ver posibles máquinas láser en acción. Cuando llegue el momento de programar su demostración práctica con su representante de Epilog, asegúrese de hacer estas 5 preguntas.

1. ¿Qué máquina láser es la más adecuada para mi aplicación específica?

• Aclare si está grabando, cortando o marcando.
• Mencione los materiales (madera, acrílico, metal, tela, vidrio, etc.) y el volumen de trabajo.
• Pregunte qué modelo (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) se adapta a las necesidades de su negocio o pasatiempo.

2. ¿Qué tipo de apoyo y capacitación ofrecen?

• ¿Proporcionan configuración in situ, formación de operadores o asistencia remota?

  Esto variará según el distribuidor y el tipo de máquina: antes de seleccionar su láser, asegúrese de comprender las opciones de configuración y capacitación de sus distribuidores.

• Pregunte sobre el tiempo de respuesta para las solicitudes de soporte y el acceso al equipo de soporte técnico de Epilog.

  Las solicitudes de soporte del personal de soporte técnico de Epilog generalmente se responden el mismo día. Después de enviar un ticket en el sitio web de Epilog, enviaremos su solicitud al técnico mejor equipado para manejar su problema.

• ¿Hay videos de capacitación, manuales o talleres locales disponibles?

  ¡Sí! El centro de asistencia de Epilog está lleno de videos de capacitación para ayudarlo a mantenerse en funcionamiento. Además, nuestro extenso manual del propietario cubre la configuración, el escape, la conexión de su computadora al láser, la instalación de controladores, los temas de mantenimiento y mucho más.

3. ¿Qué opciones de garantía y servicio están incluidas?

• ¿Cuánto dura la garantía?

  Epilog se enorgullece de ofrecer una garantía de 2 años "de parachoques a parachoques" en nuestras máquinas, esto incluye todas las piezas y componentes, incluido el tubo láser.

• ¿Ofrecen planes de servicio extendido o contratos de servicio?

  Epilog ofrece garantías extendidas: querrá preguntarle a su distribuidor sobre los precios. También pregunte si su distribuidor local ofrece algún contrato de servicio o mantenimiento por una tarifa.

• ¿Qué sucede si necesita reparar o reemplazar una pieza?

  Diseñamos todas nuestras máquinas para que se puedan reparar en el campo, por lo que no debería encontrar ningún problema si necesita reemplazar una pieza. También contamos con un amplio centro de soporte que cuenta con videos y tutoriales sobre todo tipo de actividades de mantenimiento.

4. ¿Cuáles son los costos totales más allá de la máquina láser en sí?

• Naviero.
• Instalación (en sistemas más grandes, esto generalmente está incluido en el precio de compra; sin embargo, para nuestras máquinas más pequeñas de nivel inicial, puede incurrir en un costo adicional).
• Accesorios (sistemas de escape, accesorios giratorios, lentes opcionales, etc.).
• Software de diseño y archivos de diseño.
• Suministros (pegamentos, pinturas, cintas, limpiadores, herramientas de medición, etc.).
• Herramientas de marketing y ventas (sitio web, comercio electrónico, plataforma de venta).

5. ¿Puedo probar mis propios materiales, productos y archivos?

• Los distribuidores de Epilog ofrecen demostraciones en persona en las que puede traer y probar sus propios materiales. Le ayudamos a evaluar la calidad, la velocidad y el flujo de trabajo del grabado y el corte antes de realizar su diseño y compra.
• Solicite ver los trabajos ejecutados en diferentes máquinas para comparar resultados, tiempos de ejecución, etc.
• Laboratorio de aplicaciones para pruebas de materiales y una experiencia de "marcación" con un informe completo.
• Descargue nuestro paquete de software gratuito. Utilice nuestro Estimador de tiempo de trabajo para ver cuánto tiempo tomará su trabajo en un material seleccionado.

Seleccionar la máquina de grabado y corte láser adecuada requiere más que solo comparar especificaciones: se trata de encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades específicas y objetivos a largo plazo. Al hacerle a su representante local de Epilog Laser las preguntas correctas sobre aplicaciones, soporte, garantía, costos totales y pruebas de materiales, obtendrá información valiosa sobre qué esperar tanto del equipo como de Epilog Laser como empresa. Una demostración práctica combinada con preguntas claras e informadas garantiza que realice una inversión segura y educada en una máquina que respaldará su negocio o pasatiempo en los años venideros.