Las 5 preguntas más importantes que debe hacerle a su Epilog Laser local Epilog Laser

La compra de una máquina de grabado y corte por láser es una inversión importante. Tanto si está iniciando un nuevo negocio relacionado con el láser como si está actualizando su equipo actual, querrá tomar una decisión informada para elegir el láser adecuado para su aplicación y su negocio.

Del mismo modo que no compraría una casa sin verla o un coche sin probarlo, es importante ver las máquinas láser potenciales en acción. Cuando llegue el momento de programar su demostración práctica con su representante de Epilog, ¡asegúrese de hacer estas 5 preguntas!

1. ¿Qué máquina láser es la más adecuada para mi aplicación específica?

• Aclare si va a grabar, cortar o marcar.
• Mencione los materiales (madera, acrílico, metal, tela, vidrio, etc.) y el volumen de trabajo.
• Pregunte qué modelo (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) se adapta mejor a las necesidades de su negocio o afición.

2. ¿Qué tipo de apoyo y formación ofrecen?

• ¿Ofrecen configuración in situ, formación para operadores o asistencia remota?

  Esto variará según el distribuidor y el tipo de máquina. Antes de seleccionar su láser, asegúrese de comprender las opciones de configuración y formación que ofrece su distribuidor.

• Pregunte por el tiempo de respuesta para las solicitudes de asistencia y el acceso al equipo de asistencia técnica de Epilog.

  Las solicitudes de asistencia del personal de soporte técnico de Epilog suelen responderse el mismo día. Después de enviar un ticket en el sitio web de Epilog, remitiremos su solicitud al técnico más cualificado para resolver su problema.

• ¿Hay vídeos de formación, manuales o talleres locales disponibles?

  ¡Sí! El centro de asistencia de Epilog cuenta con numerosos vídeos de formación para ayudarle a ponerse en marcha y mantener su equipo en perfecto estado de funcionamiento. Además, nuestro completo manual del propietario incluye información sobre la configuración, el escape, la conexión del ordenador al láser, la instalación de controladores, temas de mantenimiento y mucho más.

3. ¿Qué opciones de garantía y servicio se incluyen?

• ¿Cuánto tiempo dura la garantía?

  La garantía de 2 años de Epilog le cubre cualquier defecto de material o fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra, como propietario original. Esto incluye componentes esenciales como el sistema de movimiento, los componentes electrónicos y la fuente láser, para que pueda utilizar su producto con confianza.

• ¿Ofrecen planes de servicio ampliados o contratos de servicio?

  Epilog ofrece garantías ampliadas; consulte los precios con su distribuidor. Pregunte también si su distribuidor local ofrece contratos de servicio o mantenimiento por una tarifa.

• ¿Qué ocurre si necesita reparar o sustituir una pieza?

  Diseñamos todas nuestras máquinas para que puedan repararse in situ, por lo que no debería tener ningún problema si necesita sustituir alguna pieza. También contamos con un amplio centro de asistencia que ofrece vídeos y tutoriales sobre todo tipo de actividades de mantenimiento.

4. ¿Cuáles son los costes totales además del precio de la máquina láser?

• Envío.
• Instalación (en sistemas más grandes, esto suele estar incluido en el precio de compra; sin embargo, en nuestras máquinas más pequeñas, de nivel básico, puede suponer un coste adicional).
• Accesorios (sistemas de escape, accesorios giratorios, lentes opcionales, etc.).
• Software de diseño y archivos de diseño.
• Materiales (pegamentos, pinturas, cintas adhesivas, productos de limpieza, herramientas de medición, etc.).
• Herramientas de marketing y ventas (sitio web, comercio electrónico, plataforma de venta).

5. ¿Puedo probar mis propios materiales, productos y archivos?

• Los distribuidores de Epilog ofrecen demostraciones presenciales en las que puede llevar y probar sus propios materiales. Le ayudan a evaluar la calidad del grabado y el corte, la velocidad y el flujo de trabajo antes de realizar su diseño y compra.
• Solicite ver los trabajos ejecutados en diferentes máquinas para comparar resultados, tiempos de ejecución, etc.
• Laboratorio de aplicaciones para pruebas de materiales y una experiencia «dial-it-in» con un informe completo.
• Descargue nuestro paquete de software gratuito. Utilice nuestra herramienta de estimación del tiempo de trabajo para saber cuánto tiempo le llevará realizar su trabajo con el material seleccionado.

Para seleccionar la máquina de grabado y corte por láser adecuada, no basta con comparar las especificaciones, sino que hay que encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades específicas y objetivos a largo plazo. Si le hace las preguntas adecuadas Epilog Laser su Epilog Laser local Epilog Laser sobre aplicaciones, asistencia técnica, garantía, costes totales y pruebas de materiales, obtendrá información valiosa sobre lo que puede esperar tanto del equipo como de Epilog Laser empresa. Una demostración práctica, combinada con preguntas claras y bien informadas, le garantiza una inversión segura y fundamentada en una máquina que respaldará su negocio o afición durante muchos años.