Política de privacidad

Recopilamos la información personal que nos envía, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, ciudad, estado/provincia, código postal, país, nombre de la empresa, número de teléfono y el número de serie de su producto, con el fin de comunicarnos con usted, enviarle los artículos físicos o digitales que ha solicitado y, posiblemente, enviarle comunicaciones informativas físicas o digitales limitadas.

Aparte de la información personal descrita anteriormente, Epilog Laser ni desea recibir ninguna información de identificación personal. Sin limitación alguna, no deberá enviar a Epilog Laser número de la seguridad social, número de cuenta financiera, número de tarjeta de crédito o débito (excepto el número de la tarjeta con la que se pagan los Servicios), número de permiso de conducir o número de identificación gubernamental. Los menores de 13 años que utilicen los Servicios no están autorizados a proporcionar ni cargar ninguna información personal.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar tecnologías de seguimiento web, como cookies, etiquetas de píxeles y GIF transparentes, con el fin de operar los Servicios de manera eficiente y recopilar datos relacionados con el uso de los Servicios. Dichos datos recopilados («Información de seguimiento web») pueden incluir la dirección de los sitios web que ha visitado antes y después de visitar los Servicios, el tipo de navegador que utiliza, su dirección de Protocolo de Internet (IP), las páginas de los Servicios que visita, el tiempo que permanece en ellas y los enlaces en los que hace clic. Con el fin de recopilar Información de seguimiento web y hacer que su uso de los Servicios sea más eficiente, podemos almacenar cookies en su ordenador. También podemos utilizar tecnologías de seguimiento web que se colocan en páginas web dentro de los Servicios para recopilar información sobre las acciones que realizan los usuarios cuando interactúan con los Servicios, y los contratistas Epilog Laser(tal y como se definen en el presente documento) también pueden hacerlo. No correlacionamos la información de seguimiento web con la información personal de los usuarios individuales, excepto para fines operativos internos, de desarrollo de productos y administrativos de los Servicios. Parte de la información de seguimiento web puede incluir datos, como los datos de la dirección IP, que son únicos para usted. Es posible que pueda modificar la configuración de su navegador para alterar las tecnologías de seguimiento web que se permiten cuando utiliza los Servicios, pero esto puede afectar al rendimiento de los mismos.

Se puede recopilar información sobre la máquina láser, sus componentes y piezas, incluyendo su estado y rendimiento, así como diagnósticos de los sistemas láser (como el número de serie, el modelo de hardware y los números de pieza), códigos de avería, indicadores de advertencia, alertas y otra información sobre el funcionamiento de la máquina láser.

Cuando realiza una compra a través de nuestra tienda en línea, procesamos la información de pago (procesada por procesadores de pago externos) y recopilamos direcciones de facturación y envío, historial de pedidos y detalles de transacciones, preferencias de productos e información del carrito de compras, así como preferencias de comunicación para actualizaciones de pedidos y notificaciones de envío.

Cuando accede al portal Epilog, recopilamos y procesamos las credenciales de la cuenta gestionadas a través de Azure Active Directory, la información sobre la propiedad de los equipos (números de serie, fechas de compra, modelos de equipos), el historial de casos de asistencia y las comunicaciones, la información sobre las solicitudes de servicio y los archivos adjuntos que usted carga, así como los registros de acceso y los análisis de uso con fines de seguridad y mejora del servicio. Al procesar los pedidos de servicio, también procesamos la información de pago (procesada por procesadores de pago externos) y recopilamos las direcciones de facturación y envío, así como el historial de pedidos y los detalles de las transacciones. Toda la información de pago es procesada exclusivamente por nuestro procesador de pagos externo. No recibimos ni almacenamos sus datos de pago completos, sino que solo se nos proporciona un token seguro que confirma la transacción.

En algunos casos, Epilog Laser su información personal directamente. En otros casos, confiamos en un servicio externo para gestionar la recopilación, el procesamiento temporal y el almacenamiento de su información personal. El servicio que utilizamos para este fin es Hubspot Inc.

Cualquier información recopilada por la máquina láser se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros productos y no se comparte con terceros.

No revelaremos su información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, le enviaremos correos electrónicos administrativos y promocionales. Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales, puede hacerlo siguiendo las instrucciones para «cancelar la suscripción» que figuran en el correo electrónico, o enviando su solicitud por correo electrónico a privacy@epiloglaser.com.

Divulgamos la información de seguimiento web a los contratistas con el fin de analizar el rendimiento de los Servicios y el comportamiento de los usuarios, así como para operar y mejorar los Servicios.

Podemos divulgar datos agregados que no contengan información personal a terceros, tales como clientes potenciales, socios comerciales y fuentes de financiación, con el fin de describir nuestro negocio y nuestras operaciones.

El uso de los Servicios puede implicar el uso de los servicios de operadores de telecomunicaciones externos. Dichos operadores no son nuestros contratistas, y cualquier información que un operador recopile en relación con su uso de los Servicios no es «Información personal» y no está sujeta a esta Política de privacidad. No nos hacemos responsables de los actos u omisiones de los operadores de telecomunicaciones.

Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier caso podremos utilizar la Información personal y otra información recopilada a través de los Servicios en la medida en que lo exijan los procesos legales o judiciales, para resolver disputas, para hacer cumplir nuestros acuerdos (incluida esta Política de privacidad) con usted, o si, a nuestro criterio razonable, su uso sea necesario para proteger nuestros derechos legales o para proteger a terceros.

Nos reservamos el derecho a divulgar cualquier información que recopilemos en relación con el Servicio, incluida la Información personal, (a) a cualquier sucesor de nuestro negocio como resultado de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar; y (b) a cualquier autoridad policial, judicial, gubernamental o reguladora, en la medida en que lo exija la ley o si, a nuestro criterio razonable, la divulgación sea necesaria para hacer valer o proteger nuestros derechos legales o para proteger a terceros.

Epilog Laser en colaboración con distribuidores de todo el mundo. En los casos en los que contamos con un socio distribuidor en su región, es posible que compartamos su información personal con dicho socio para que pueda ponerse en contacto con usted y tramitar su solicitud. Si cree que alguno de nuestros socios distribuidores está gestionando o utilizando indebidamente sus datos, le rogamos que nos lo comunique a través de privacy@epiloglaser.com. Tiene derecho a presentar una reclamación contra nuestros socios distribuidores ante la autoridad nacional de protección de datos; puede obtener información sobre la autoridad de protección de datos de su país aquí: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.

La información recopilada por la máquina láser no se comparte con terceros.

Compartimos información limitada con procesadores de pagos, transportistas y servicios de cumplimiento de pedidos necesarios para completar sus transacciones.

Podemos compartir información sobre casos de asistencia técnica con distribuidores autorizados de su región para facilitar el servicio y la asistencia técnica locales.

Para solicitar un informe de su información personal, un cambio en su información personal o la eliminación de su información personal, póngase en contacto con privacy@epiloglaser.com.

Si usted es residente de la Unión Europea y tiene alguna queja sobre el uso o el tratamiento que hacemos de su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos. Cada país miembro de la Unión Europea ha establecido su propia autoridad de protección de datos; puede obtener información sobre la autoridad de protección de datos de su país aquí: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en.

Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y/o la transferencia de su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento total o parcialmente. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con privacy@epiloglaser.com. Una vez que hayamos recibido la notificación de que retira su consentimiento, dejaremos de tratar su información para los fines que usted haya consentido, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Para los usuarios ubicados fuera de la Unión Europea, procesamos los datos con procesadores y gestores de datos externos ubicados en Estados Unidos y Canadá. Hemos adoptado medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas razonables contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso, uso o procesamiento accidentales, no autorizados o ilegales de los datos de los usuarios que obran en nuestro poder. Cumplimos con las leyes estatales y federales que rigen la protección de la información personal.

Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, transferimos datos para su procesamiento desde la Unión Europea a terceros encargados del tratamiento y procesamiento de datos ubicados en Estados Unidos y Canadá. Dicho procesamiento se realiza de conformidad con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, conocido como Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»). Esto incluye la imposición de las garantías necesarias con respecto a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso, uso o tratamiento accidental, no autorizado o ilícito de los datos. Las transferencias de datos de usuarios de la Unión Europea a procesadores en los Estados Unidos y Canadá se realizan de conformidad con el RGPD.

Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos de América, en 16371 Table Mountain Parkway, Golden, Colorado 80403. Los usuarios de los Estados Unidos y de regiones distintas de la Unión Europea pueden ponerse en contacto con nosotros en la dirección anterior.

Nuestro representante en la UE a efectos del RGPD es Epilog Laser . Puede ponerse en contacto con nuestro representante en Duwboot 1, 3991 CD Houten, Países Bajos.

Fecha de entrada en vigor de esta política: 14 de noviembre de 2025.