Die 5 wichtigsten Fragen, die Sie Ihrem lokalen Epilog Laser stellen sollten

Der Kauf einer Lasergravur- und Schneidemaschine ist eine wichtige Investition. Ganz gleich, ob Sie ein neues Laserunternehmen gründen oder Ihre derzeitige Ausrüstung aufrüsten möchten, Sie sollten eine fundierte Entscheidung treffen, damit Sie den richtigen Laser für Ihre Anwendung und Ihr Unternehmen finden.

Genauso wie Sie kein Haus kaufen würden, ohne es vorher gesehen zu haben, oder kein Auto, ohne es vorher Probe gefahren zu haben, ist es wichtig, potenzielle Lasermaschinen in Aktion zu sehen. Wenn Sie einen Termin für eine praktische Vorführung mit Ihrem Epilog-Vertreter vereinbaren, sollten Sie unbedingt diese 5 Fragen stellen!

1. Welche Lasermaschine eignet sich am besten für meine spezifische Anwendung?

• Klären Sie, ob Sie gravieren, schneiden oder markieren möchten.
• Geben Sie die Materialien (Holz, Acryl, Metall, Stoff, Glas usw.) und den Arbeitsumfang an.
• Fragen Sie, welches Modell (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) Ihren geschäftlichen oder privaten Anforderungen entspricht.

2. Welche Art von Unterstützung und Schulung bieten Sie an?

• Bieten sie eine Einrichtung vor Ort, Bedienerschulungen oder Fernunterstützung an?

  Dies variiert je nach Händler und Maschinentyp. Bevor Sie sich für einen Laser entscheiden, sollten Sie sich über die Konfigurations- und Schulungsoptionen Ihres Händlers informieren.

• Fragen Sie nach der Bearbeitungszeit für Supportanfragen und dem Zugang zum technischen Supportteam von Epilog.

  Supportanfragen an den technischen Support von Epilog werden in der Regel noch am selben Tag beantwortet. Nachdem Sie ein Ticket auf der Epilog-Website eingereicht haben, leiten wir Ihre Anfrage an den Techniker weiter, der für die Bearbeitung Ihres Problems am besten geeignet ist.

• Gibt es Schulungsvideos, Handbücher oder lokale Workshops?

  Ja! Das Support-Center von Epilog bietet zahlreiche Schulungsvideos, die Ihnen den Einstieg erleichtern und Ihnen helfen, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus enthält unser umfangreiches Benutzerhandbuch Informationen zur Einrichtung, zur Absaugung, zum Anschluss Ihres Computers an den Laser, zur Installation von Treibern, zur Wartung und vieles mehr!

3. Welche Garantie- und Serviceleistungen sind enthalten?

• Wie lange gilt die Garantie?

  Die 2-jährige Garantie von Epilog deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler für zwei Jahre ab Kaufdatum für den Erstbesitzer ab. Dies umfasst wichtige Komponenten wie das Bewegungssystem, die Elektronik und die Laserquelle, sodass Sie Ihr Produkt bedenkenlos verwenden können.

• Bieten sie erweiterte Servicepläne oder Serviceverträge an?

  Epilog bietet erweiterte Garantien an – erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler nach den Preisen. Fragen Sie auch, ob Ihr Händler vor Ort kostenpflichtige Service- oder Wartungsverträge anbietet.

• Was passiert, wenn Sie ein Teil reparieren oder ersetzen müssen?

  Wir konstruieren alle unsere Maschinen so, dass sie vor Ort gewartet werden können, sodass Sie keine Probleme haben sollten, wenn Sie ein Teil austauschen müssen. Wir verfügen außerdem über ein umfangreiches Support-Center mit Videos und Tutorials zu allen Arten von Wartungsarbeiten.

4. Wie hoch sind die Gesamtkosten über die Lasermaschine hinaus?

• Versand.
• Installation (Bei größeren Systemen ist dies in der Regel im Kaufpreis enthalten; bei unseren kleineren Einsteigermodellen können jedoch zusätzliche Kosten anfallen).
• Zubehör (Auspuffanlagen, Drehaufsätze, optionale Linsen usw.).
• Design-Software und Design-Dateien.
• Verbrauchsmaterialien (Klebstoffe, Farben, Klebebänder, Reinigungsmittel, Messgeräte usw.).
• Marketing- und Vertriebsinstrumente (Website, E-Commerce, Verkaufsplattform).

5. Kann ich meine eigenen Materialien, Produkte und Dateien testen?

• Epilog-Händler bieten persönliche Vorführungen an, bei denen Sie Ihre eigenen Materialien mitbringen und testen können. So können Sie die Gravur- und Schneidqualität, die Geschwindigkeit und den Arbeitsablauf beurteilen, bevor Sie Ihr Design erstellen und den Kauf tätigen.
• Bitten Sie darum, die auf verschiedenen Maschinen ausgeführten Jobs zu sehen, um Ergebnisse, Laufzeiten usw. zu vergleichen.
• Anwendungslabor für Materialtests und eine „Dial-it-in“-Erfahrung mit einem vollständigen Bericht.
• Laden Sie unsere kostenlose Software-Suite herunter. Verwenden Sie unseren Job Time Estimator, um zu sehen, wie lange Ihr Auftrag für ein ausgewähltes Material dauern wird.

Die Auswahl der richtigen Lasergravur- und Schneidemaschine erfordert mehr als nur einen Vergleich der technischen Daten – es geht darum, die Maschine zu finden, die Ihren spezifischen Anforderungen und langfristigen Zielen am besten entspricht. Wenn Sie Ihrem lokalen Epilog Laser die richtigen Fragen zu Anwendungen, Support, Garantie, Gesamtkosten und Materialtests stellen, erhalten Sie wertvolle Einblicke in das, was Sie sowohl von der Ausrüstung als auch von Epilog Laser Unternehmen erwarten können. Eine praktische Vorführung in Kombination mit klaren, fundierten Fragen stellt sicher, dass Sie eine sichere und wohlüberlegte Investition in eine Maschine tätigen, die Ihr Unternehmen oder Ihr Hobby über Jahre hinweg unterstützen wird.