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在线平台服务条款

在使用我们的服务之前,请仔细阅读这些条款和条件。

最后更新:2025年11月14日

1. 条款接受

通过访问或使用任何在线Epilog Laser (包括我们的电子商务网站("商店")和Epilog门户("门户")),即表示您同意受本服务条款("条款")约束。本条款适用于所有访问或使用我们服务的访客、用户及客户。

重要提示:本条款仅适用于我方在线平台的使用。其不涵盖与实体产品本身相关的保修、服务协议或条款。

若您不同意本条款的任何部分,则不得使用我们的服务。您声明自己已年满18周岁或已获得法定监护人同意。本公司不允许未满18周岁者在未经监护人同意的情况下使用服务。

2. 解释与定义

2.1 解释

下列定义无论以单数或复数形式出现,均具有相同含义。


2.2 定义

为本条款和条件之目的:

  • 账户指为您访问我们的服务或服务部分而创建的唯一账户,包括通过Azure Active Directory管理的用于门户访问的账户。
  • 关联方指控制某一方、受某一方控制或与某一方受共同控制的实体,其中"控制"指持有50%或以上股份、股权权益或其他有权选举董事或其他管理机构成员的证券。
  • 公司(在本协议中统称为“本公司”、“我们”或“我们的”)指位于美国科罗拉多州戈尔登市塔布尔山公园大道16371号(邮编:80403)的Epilog Corporation。
  • 国家指:美国科罗拉多州。
  • 设备指任何能够访问本服务的设备,例如计算机、手机或平板电脑。
  • 反馈即指您就我们服务的属性、性能或功能所提交的意见、创新或建议。
  • 商品指在商店中出售的物品。
  • 订单指您向我们购买商品的请求。
  • 门户指的是Epilog门户,这是一个基于网络的平台Epilog Laser 提供机器信息、文档、支持案例管理、订单追踪、技术资源以及账户管理工具的访问权限。
  • 服务或服务们指的是商店和门户的总称,或根据上下文需要单独指代其中之一。
  • Shop Epilog Laser 网站,可通过shop.epiloglaser.com访问。
  • 条款与条件(亦称“条款”)指本条款与条件,构成您与本公司之间关于使用服务的所有协议。
  • 第三方社交媒体服务指由第三方提供的任何服务或内容(包括数据、信息、产品或服务),该等服务或内容可能通过本服务进行展示、包含或提供。
  • 您指的是访问或使用本服务的个人,或代表该个人访问或使用本服务的公司或其他法律实体(视具体情况而定)。

3. 在线平台服务说明

3.1 店铺服务

The Shop 是一个电子商务平台,提供Epilog Laser 销售、零件及配件。通过该商店,您可以:

  • 浏览并购买商品
  • 下单与订单追踪
  • 获取产品信息和规格
  • 管理您的购物账户

3.2 门户服务

Epilog门户是一个基于网络的平台,为授权Epilog Laser 和分销商提供以下访问权限:

  • 机器信息与文档
  • 支持案例管理
  • 订单追踪与历史记录
  • 技术资源与下载
  • 账户管理工具

门户访问权限仅限于经授权的Epilog客户和经销商。您的门户账户仅可访问与您自身设备、订单及支持案例相关的信息。

4. 用户账户

4.1 账户创建与资格要求

您的Epilog账户通过Azure Active Directory统一访问商店和门户。当您向我们创建账户时,必须提供准确、完整且始终有效的信息。未能做到这一点即构成违反条款的行为,可能导致您的账户被立即终止。

要创建和维护账户,您必须:

  • 提供准确且完整的信息
  • 年满18周岁或获得法定监护人同意
  • 保持当前联系信息和账户信息的更新

门户访问要求:虽然所有客户均可创建账户使用商店,但门户访问权限仅限于经授权的Epilog客户及分销商。门户访问权限将根据您的客户或分销商身份授予,且仅限于查看与您自身设备、订单及支持案例相关的信息。


4.2 账户安全与责任

您有责任保护您用于访问服务的密码,并对您密码下的任何活动或行为负责,无论该密码是用于我们的服务还是第三方社交媒体服务。

您同意不向任何第三方透露您的密码。一旦发现任何安全漏洞或账户被擅自使用,您必须立即通知我们。

您不得:

  • 使用他人或实体的名称作为用户名,或使用依法不可使用的名称
  • 未经适当授权,不得使用任何受他人或实体权利约束的名称或商标。
  • 使用具有冒犯性、粗俗或淫秽的名称
  • 将您的账户凭证分享给未经授权的人员

4.3 数据准确性

你必须:

  • 请确保您提供的信息准确且最新。
  • 请及时通知我们您账户信息的任何变更。
  • 请立即报告您账户的可疑未经授权访问行为

5. 可接受使用政策

5.1 允许用途

商店:

  • 浏览并购买商品
  • 下单与管理订单
  • 获取产品信息
  • 请将商店用于合法购买目的

门户:

  • 访问您自己的设备信息、支持案例和订单
  • 访问与您的设备相关的技术文档和资源
  • 通过门户与Epilog技术支持团队沟通
  • 请将门户网站用于与您的Epilog设备相关的正当商业用途。

5.2 禁止用途

您不得:

  • 试图未经授权访问服务任何部分或其他用户的数据
  • 使用自动化系统(机器人、爬虫)访问服务
  • 将服务用于任何非法目的或违反适用法律
  • 干扰或破坏服务运行或安全
  • 上传恶意内容或试图引入病毒或恶意软件
  • 逆向工程、反编译或试图提取源代码
  • 未经授权访问或试图访问其他用户的信息
  • 违反任何适用法律或法规
  • 违反贵组织内部政策使用服务

6. 商品订购

6.1 法律行为能力

通过本商店下单订购商品,即表示您保证自己具备签订具有法律约束力合同的法律行为能力。


6.2 您的信息

若您希望订购本店所售商品,可能需要提供与订单相关的特定信息,包括但不限于您的姓名、电子邮箱、电话号码、信用卡号、信用卡有效期、账单地址及配送信息。

您声明并保证:

  • 您有权合法使用任何信用卡、借记卡或其他支付方式处理任何订单;以及
  • 您向我们提供的信息真实、准确且完整。

通过提交此类信息,您授权我们有权将该信息提供给第三方支付处理机构,以促进您订单的完成。


6.3 公司取消订单

我们保留随时因某些原因拒绝或取消您的订单的权利,包括但不限于:

  • 商品库存情况
  • 商品描述或价格中的错误
  • 订单中的错误
  • 如怀疑存在欺诈或未经授权或非法交易

6.4 您的订单取消权利

您购买的任何商品仅可根据本条款及条件以及我们的退货政策(第7节)进行退换。

您取消订单的权利仅适用于以原状退回的商品。同时需附上所有产品说明书、文件及包装材料。若商品出现损坏、非原状或因使用导致超出拆封范围的情况,恕不退款。因此,在您持有商品期间,请妥善保管所购商品。

我们将在收到退回商品之日起14天内向您退款。退款将通过您下单时使用的相同支付方式进行,且您无需为此承担任何费用。

您无权取消以下任何商品的供应订单:

  • 根据您的规格定制或明显个性化的商品供应。
  • 根据其性质不适合退货的商品、易于变质的商品或已过期商品的供应。
  • 因健康保护或卫生原因不宜退还且在交付后已拆封的商品供应。
  • 交付后,根据其性质与其他物品不可分离地混合的货物供应。
  • 数字内容的提供,若该内容未以有形载体提供,且在您事先明确同意后已开始履行,同时您已确认丧失取消权利。

7. 退货政策

7.1 雕刻机

Epilog公司仅对在线销售的雕刻机提供30天退货保障,退货期限自产品签收之日起计算。此30天退货政策不适用于通过第三方渠道购买的产品。

您可在三十(30)天内行使退货权利。设备退回且所有配件齐全后,我们将办理退款。退货商品需支付百分之十(10%)的补货费。租赁设备不予退款。退货运费由客户承担。

所有退货必须在发货日期后三十一天(31天)内寄出(以邮戳为准)。所有退回商品必须保持全新或轻微使用状态,并附带原始包装及机器/配件。盒装商品可拆封,但必须包含所有原始包装材料。


7.2 零件与附件

对于零部件及配件,商品须在原始购买日期后90天内送达我方仓库,且商品必须保持全新状态。我们理解某些情况下需安装商品进行故障排查,在审核退货商品状态时将对此予以考虑。


7.3 退货流程

在退回任何物品或机器之前,请联系TSReturns@EpilogLaser.com,我们将为您提供退货授权编号(RMA),确保收到退货后能及时处理。

请注意,退货运费由客户自行承担。若商品在运输途中丢失或损坏Epilog Laser 商品价值损失责任,因此我们建议您为退货包裹投保全额保险,并选择可追踪的物流服务。

8. 可用性、错误与不准确性

我们持续更新商店中的商品供应。商店内商品可能存在标价错误、描述不准确或缺货情况,且我们可能在更新服务内商品信息及在其他网站的广告信息时出现延迟。

我们无法也不保证任何信息的准确性或完整性,包括价格、产品图片、规格、库存情况及服务内容。我们保留随时更改或更新信息、修正错误、不准确或遗漏内容的权利,恕不另行通知。

9. 价格政策

本公司保留在接受订单前随时调整价格的权利。

若因政府行为、关税变动、运费上涨、外汇成本增加或其他非本公司所能控制的因素导致交货受阻,本公司有权在接受订单后调整报价。在此情况下,您有权取消订单。

10. 付款

所有购买的商品均需一次性付款。您可通过我们提供的多种支付方式完成付款,例如Visa、万事达卡、美国运通卡或在线支付方式(例如PayPal)。

支付卡(信用卡或借记卡)须经发卡机构验证检查及授权。若我们未能获得所需授权,对于订单延迟或未送达的情况概不负责。

11. 知识产权

11.1 公司的权利

服务及其原创内容(不包括您或其他用户提供的内容),包括软件、文档、图形、特性及功能,均属于且将始终属于本公司及其许可方的专有财产。

本服务受本国及外国版权法、商标法及其他法律的保护。

未经本公司事先书面同意,不得将我们的商标、标识、服务标记及商业外观用于任何产品或服务。

对于门户用户,您被授予一项有限的、非排他性的许可,仅可将门户用于其预期目的。


11.2 用户内容

您对上传至本服务的任何内容(例如支持案例附件、通信记录或反馈信息)保留所有权。

通过上传内容,您授予Epilog使用、存储和处理该内容以提供服务的许可。

您声明您有权上传您提供的任何内容。


11.3 您对我们的反馈

您将您向本公司提供的任何反馈所涉及的所有权利、所有权及权益转让给本公司。若因任何原因导致该转让无效,您同意授予本公司一项非排他性、永久性、不可撤销、免版税、全球范围的权利及许可,允许本公司无限制地使用、复制、披露、再许可、分发、修改及利用该反馈。

12. 隐私与数据保护

您对服务的使用受我们的隐私政策约束,该政策通过引用方式纳入本条款。使用服务即表示您同意我们按照隐私政策所述收集和使用您的信息。

有关我们隐私实践的疑问,请联系:privacy@epiloglaser.com

13. 服务可用性与变更

13.1 服务级别

我们致力于维持服务可用性,但不保证访问不中断。服务按"原样"提供,不附带任何形式的保证。

计划内维护将在可能的情况下提前公告。

我们保留在不另行通知的情况下修改或终止功能的权利。


13.2 更新与变更

我们可能随时更新服务的功能及本条款。

条款的重大变更将通过电子邮件或服务通知进行告知。

变更后继续使用即视为接受新条款。

我们保留随时自行决定修改或替换本条款的权利。若修订内容构成重大变更,我们将尽合理努力在新条款生效前至少提前30天发出通知。何谓重大变更将由我们自行决定。

在修订条款生效后,您继续访问或使用我们的服务即表示您同意受修订条款的约束。若您不同意全部或部分新条款,请停止使用服务。

15. 用户责任

您同意:

  • 遵守所有适用的法律法规
  • 遵循贵组织关于系统访问的内部政策
  • 以专业且得体的方式使用服务

16. 责任限制

16.1 服务限制

本服务按“原样”提供,不作任何形式的保证。EPILOG特此声明不承担任何明示或默示的保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性及不侵权的保证。


16.2 排除的损害赔偿

无论您可能遭受何种损失,本公司及其任何供应商根据本条款任何规定承担的全部责任,以及您针对前述所有事项的唯一救济,均以您通过服务实际支付的金额为限;若您未通过服务购买任何商品,则以100美元为限。

在适用法律允许的最大范围内,本公司及其供应商概不承担任何特殊、偶然、间接或后果性损害赔偿责任(包括但不限于因利润损失、 数据或其他信息损失、业务中断、人身伤害、隐私权丧失等损害),即使本公司或任何供应商已被告知可能发生此类损害,或即使补救措施未能实现其基本目的。

EPILOG 不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任,包括但不限于利润损失、数据丢失或业务中断。

某些州不允许排除默示担保或限制对附带或间接损害的责任,这意味着上述部分限制条款可能不适用。在这些州,各方的责任将限于法律允许的最大范围。

17. 赔偿

您同意赔偿并Epilog Laser、其关联公司、管理人员、董事、雇员及代理人免于承担因以下原因产生的任何索赔、损害、损失、责任、费用或开支(包括合理的律师费):

  • 您对服务的使用
  • 您违反了这些条款
  • 您违反了适用法律或法规
  • 您对第三方权利的侵犯
  • 您通过本服务提交或传输的任何内容

18. 账户终止

18.1 您终止协议

您可随时通过以下方式申请注销账户:

  • 对于商店账户:请发送邮件至privacy@epiloglaser.com申请删除账户并匿名化订单记录。  
  • 对于门户账户:在门户内申请账户删除

终止后,您的访问权限将被撤销,且数据可能根据我们的隐私政策被删除。


18.2 公司终止

我们有权立即终止或暂停您的账户,无需事先通知或承担责任,理由不限于以下情况:

  • 您违反了本条款或我们的《可接受使用政策》
  • 您的账户已处于长期非活动状态
  • 法律要求或出于安全原因
  • 您已不再是Epilog的授权客户或经销商(仅限门户网站)
  • 涉嫌欺诈或未经授权或非法活动

终止后,您使用服务的权利将立即终止。

19. 适用法律与争议解决

19.1 适用法律

本条款受美国科罗拉多州法律管辖(不包括其法律冲突规则),并适用于本条款及您对服务的使用。您对服务的使用还可能受其他地方、州、国家或国际法律的约束。


19.2 争议解决

若您对服务存在任何疑虑或争议,您同意首先通过与公司进行善意协商,以非正式方式尝试解决争议。

若争议未能解决,可提交具有约束力的仲裁。您保留就适当事项向小额索赔法庭寻求救济的权利。


19.3 适用于欧盟(EU)用户

如果您是欧盟消费者,您将享有您居住国法律中任何强制性条款的保障。

21. 可分割性与放弃

21.1 可分割性

若本条款的任何规定被认定为不可执行或无效,该规定将进行修改并予以解释,以在适用法律允许的最大范围内实现该规定的目标,其余条款将继续完全有效。


21.2 豁免

除本条款另有规定外,任何一方未行使本条款项下的权利或未要求履行义务,均不影响该方此后随时行使该权利或要求履行该义务的能力;且对任何违约行为的豁免,不构成对后续任何违约行为的豁免。

22. 翻译口译

若我们通过服务向您提供本条款及细则的译本,您同意在发生争议时以英文原文为准。

23. 完整协议

本条款连同我们的隐私政策以及我们通过服务发布的任何其他法律声明或政策,构成您与Epilog之间关于使用服务的完整协议,并取代所有先前协议和谅解。

24. 联系方式

若您对本条款与条件有任何疑问,可联系我们:

一般咨询:

  • 电子邮箱:customerservice@epiloglaser.com
  • 电话:(+1) 303-277-1188
  • 邮寄地址:美国科罗拉多州戈尔登市桌山公园大道16371号,邮编80403

隐私相关咨询

退货

25. 生效日期与版本

生效日期:2025年11月14日

通过使用Epilog Laser 及门户平台,您确认已阅读、理解并同意受本服务条款的约束。