As 5 perguntas mais frequentes a fazer ao seu representante local da Epilog Laser

A aquisição de uma máquina de gravação e corte a laser é um investimento significativo. Quer esteja a iniciar um novo negócio de laser ou a atualizar o seu equipamento atual, é importante tomar uma decisão informada para escolher o laser adequado para a sua aplicação e negócio.

Da mesma forma que não compraria uma casa sem a ver ou um carro sem o conduzir, é importante ver as máquinas a laser potenciais em ação. Quando chegar a hora de agendar a sua demonstração prática com o representante da Epilog, certifique-se de fazer estas 5 perguntas.

1. Qual máquina a laser é mais adequada para a minha aplicação específica?

• Esclareça se pretende gravar, cortar ou marcar.
• Indique os materiais (madeira, acrílico, metal, tecido, vidro, etc.) e o volume do trabalho.
• Pergunte qual modelo (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) atende às necessidades do seu negócio ou hobby.

2. Que tipo de apoio e formação oferecem?

• Eles oferecem configuração no local, formação de operadores ou assistência remota?

  Isso varia de acordo com o distribuidor e o tipo de máquina. Antes de selecionar o seu laser, certifique-se de compreender as opções de configuração e formação oferecidas pelo seu distribuidor.

• Informe-se sobre o tempo de resposta para solicitações de suporte e acesso à equipa de suporte técnico da Epilog.

  As solicitações de suporte da equipa de suporte técnico da Epilog são geralmente respondidas no mesmo dia. Após enviar um ticket no site da Epilog, encaminharemos a sua solicitação ao técnico mais qualificado para resolver o seu problema.

• Existem vídeos de formação, manuais ou workshops locais disponíveis?

  Sim! O centro de suporte da Epilog está repleto de vídeos de formação para o ajudar a começar e a manter-se em pleno funcionamento. Além disso, o nosso extenso manual do proprietário abrange a configuração, o escape, a ligação do computador ao laser, a instalação de controladores, tópicos de manutenção e muito mais.

3. Quais são as opções de garantia e assistência incluídas?

• Qual é a duração da garantia?

  A Epilog orgulha-se de oferecer uma garantia de 2 anos "bumper-to-bumper" (de ponta a ponta) para as nossas máquinas, que inclui todas as peças e componentes, incluindo o tubo laser.

• Eles oferecem planos de assistência técnica prolongada ou contratos de assistência técnica?

  A Epilog oferece garantias estendidas – recomendamos que consulte o seu distribuidor sobre os preços. Informe-se também se o seu distribuidor local oferece contratos de serviço ou manutenção mediante o pagamento de uma taxa.

• O que ocorre caso seja necessário reparar ou substituir uma peça?

  Projetamos todas as nossas máquinas para serem reparadas no local, portanto, não deverá encontrar problemas se precisar substituir uma peça. Também dispomos de um centro de suporte abrangente com vídeos e tutoriais sobre todos os tipos de atividades de manutenção.

4. Quais são os custos totais além do preço da máquina a laser?

• Envio.
• Instalação (em sistemas maiores, geralmente está incluída no preço de compra; no entanto, para as nossas máquinas menores, de nível básico, pode haver um custo adicional).
• Acessórios (sistemas de escape, acessórios rotativos, lentes opcionais, etc.).
• Software de design e ficheiros de design.
• Materiais (colas, tintas, fitas adesivas, produtos de limpeza, ferramentas de medição, etc.).
• Ferramentas de marketing e vendas (site, comércio eletrónico, plataforma de vendas).

5. Posso testar os meus próprios materiais, produtos e ficheiros?

• Os distribuidores da Epilog oferecem demonstrações presenciais, nas quais pode trazer e testar os seus próprios materiais. Ajudamos a avaliar a qualidade da gravação e do corte, a velocidade e o fluxo de trabalho antes de criar o seu design e efetuar a compra.
• Solicite a visualização de tarefas executadas em diferentes máquinas para comparar resultados, tempos de execução, etc.
• Laboratório de aplicação para testes de materiais e uma experiência personalizada com um relatório completo.
• Faça o download do nosso pacote de software gratuito. Utilize o nosso Estimador de Tempo de Trabalho para saber quanto tempo levará o seu trabalho num material selecionado.

Selecionar a máquina de gravação e corte a laser adequada requer mais do que apenas comparar especificações — trata-se de encontrar a melhor opção para as suas necessidades específicas e objetivos de longo prazo. Ao fazer as perguntas certas ao representante local da Epilog Laser sobre aplicações, suporte, garantia, custos totais e testes de materiais, obterá informações valiosas sobre o que pode esperar do equipamento e da Epilog Laser como empresa. Uma demonstração prática combinada com perguntas claras e informadas garante que você faça um investimento seguro e consciente em uma máquina que apoiará o seu negócio ou hobby por muitos anos.