Vilkår for bruk

Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de står i entall eller flertall.

I henhold til disse vilkårene og betingelsene:

• Konto betyr en unik konto som er opprettet for at du skal få tilgang til tjenesten vår eller deler av tjenesten vår, inkludert kontoer som administreres via Azure Active Directory for portaltilgang.
• Tilknyttet selskap betyr en enhet som kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med en part, hvor «kontroll» betyr eierskap til 50 % eller mer av aksjene, egenkapitalandelene eller andre verdipapirer som gir rett til å stemme ved valg av styremedlemmer eller annen administrerende myndighet.
• Selskapet (referert til som enten «Selskapet», «Vi», «Oss» eller «Vårt» i denne avtalen) viser til Epilog Corporation, 16371 Table Mountain Parkway, Golden, CO 80403, USA.
• Land refererer til: Colorado, USA.
• Enhet betyr enhver enhet som kan få tilgang til Tjenesten, for eksempel en datamaskin, en mobiltelefon eller et digitalt nettbrett.
• Tilbakemelding betyr tilbakemeldinger, innovasjoner eller forslag sendt av deg angående egenskapene, ytelsen eller funksjonene til tjenesten vår.
• Varer refererer til varer som tilbys for salg i butikken.
• Med bestillinger menes en forespørsel fra deg om å kjøpe varer fra oss.
• Portal betyr Epilog Portal, en nettbasert plattform som tilbyr Epilog Laser kunder og distributører med tilgang til maskininformasjon, dokumentasjon, saksbehandling av støtte, ordresporing, tekniske ressurser og verktøy for kontoadministrasjon.
• Tjeneste eller Tjenester refererer samlet til Butikk og Portal, eller individuelt etter behov.
• Butikken refererer til Epilog Laser netthandelsnettsted, tilgjengelig fra shop.epiloglaser.com.
• Vilkår og betingelser (også referert til som «vilkår») betyr disse vilkårene og betingelsene som utgjør hele avtalen mellom deg og selskapet angående bruk av tjenestene.
• Tredjeparts sosiale medietjenester betyr alle tjenester eller innhold (inkludert data, informasjon, produkter eller tjenester) levert av en tredjepart som kan vises, inkluderes eller gjøres tilgjengelig av Tjenesten.
• Med «du» menes personen som har tilgang til eller bruker Tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet som personen har tilgang til eller bruker Tjenesten på vegne av, alt etter hva som er aktuelt.

Epilog-kontoen din gir enhetlig tilgang til både nettbutikken og portalen via Azure Active Directory. Når du oppretter en konto hos oss, må du oppgi informasjon som er nøyaktig, fullstendig og oppdatert til enhver tid. Unnlatelse av å gjøre dette utgjør et brudd på vilkårene, noe som kan føre til umiddelbar oppsigelse av kontoen din.

For å opprette og vedlikeholde en konto må du:

• Gi nøyaktig og fullstendig informasjon
• Være 18 år eller eldre, eller ha samtykke fra en verge
• Oppretthold oppdatert kontakt- og kontoinformasjon

Krav til portaltilgang : Selv om alle kunder kan opprette en konto for å bruke nettbutikken, er tilgang til portalen begrenset til autoriserte Epilog-kunder og -distributører. Portaltilgang gis basert på din kunde- eller distributørstatus og gir kun tilgang til informasjon relatert til dine egne maskiner, bestillinger og supportsaker.

Du er ansvarlig for å beskytte passordet du bruker for å få tilgang til tjenestene og for eventuelle aktiviteter eller handlinger under passordet ditt, enten passordet ditt er hos tjenesten vår eller en tredjeparts tjeneste for sosiale medier.

Du samtykker i å ikke utlevere passordet ditt til noen tredjepart. Du må varsle oss umiddelbart dersom du blir oppmerksom på eventuelle sikkerhetsbrudd eller uautorisert bruk av kontoen din.

Du kan ikke:

• Bruke navnet til en annen person eller enhet som brukernavn, eller et navn som ikke er lovlig tilgjengelig for bruk
• Bruke et navn eller varemerke som er underlagt rettigheter til en annen person eller enhet enn deg selv uten nødvendig tillatelse
• Bruk et navn som ellers er støtende, vulgært eller obskønt
• Del kontoinformasjonen din med uautoriserte personer

Du må:

• Sørg for at informasjonen du oppgir er nøyaktig og oppdatert
• Varsle oss umiddelbart om eventuelle endringer i kontoinformasjonen din
• Rapporter mistanke om uautorisert tilgang til kontoen din umiddelbart

Ved å legge inn en bestilling av varer gjennom nettbutikken, garanterer du at du er juridisk i stand til å inngå bindende avtaler.

Hvis du ønsker å legge inn en bestilling på varer som er tilgjengelige i nettbutikken, kan du bli bedt om å oppgi spesifikk informasjon som er relevant for bestillingen din, inkludert, uten begrensning, navn, e-postadresse, telefonnummer, kredittkortnummer, utløpsdato for kredittkortet ditt, faktureringsadresse og leveringsinformasjon.

Du erklærer og garanterer at:

• Du har juridisk rett til å bruke kreditt- eller debetkort eller andre betalingsmåter i forbindelse med enhver bestilling; og
• Informasjonen du gir oss er sann, korrekt og fullstendig.

Ved å sende inn slik informasjon gir du oss rett til å gi informasjonen til tredjeparter som behandler betalinger, med det formål å legge til rette for fullføring av bestillingen din.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillingen din når som helst av visse grunner, inkludert, men ikke begrenset til:

• Varetilgjengelighet
• Feil i beskrivelsen eller prisene på varene
• Feil i bestillingen din
• Ved mistanke om svindel eller en uautorisert eller ulovlig transaksjon

Alle varer du kjøper kan kun returneres i samsvar med disse vilkårene og betingelsene og vår returpolicy (avsnitt 7).

Din rett til å kansellere en bestilling gjelder kun for varer som returneres i samme stand som du mottok dem. Du bør også legge ved alle produktets instruksjoner, dokumenter og emballasje. Varer som er skadet eller ikke er i samme stand som du mottok dem, eller som er slitt rett etter at originalemballasjen er åpnet, vil ikke bli refundert. Du bør derfor ta rimelig vare på de kjøpte varene mens de er i din besittelse.

Vi refunderer deg senest 14 dager fra den dagen vi mottar de returnerte varene. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte for bestillingen, og du vil ikke påløpe noen gebyrer for slik refusjon.

Du har ikke rett til å kansellere en bestilling på levering av noen av følgende varer:

• Levering av varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personalisert.
• Levering av varer som etter sin art ikke er egnet til å returneres, forringes raskt eller hvor utløpsdatoen er over.
• Levering av varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieniske årsaker, og som ble brutt etter levering.
• Levering av varer som etter levering, i henhold til sin art, er uatskillelig blandet med andre varer.
• Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium dersom ytelsen har begynt med ditt uttrykkelige samtykke på forhånd og du har erkjent at du ikke har angreretten din.

Transportskader dekkes ikke av Epilogs garanti, siden de oppstår mens varen er under transport. Garantien dekker kun material- eller produksjonsfeil. Krav om skade må sendes inn til transportøren, men hvem som sender inn kravet avhenger av hvordan forsendelsen ble arrangert. Hvis Epilog arrangerte og ble fakturert for frakt, sender Epilog inn kravet og dekker godkjente reservedeler, men bare hvis nødvendig dokumentasjon leveres i tide. Uten rask rapportering kan ikke Epilog dekke kostnadene fra transportøren og kan ikke dekke erstatningen. Hvis forsendelsen ble sendt med kundens egen transportørkonto, sender kunden inn kravet og er ansvarlig for kostnadene for reservedeler.

• Dokumenter alt: fotografer den skadede maskinen eller delen, emballasjen, pallen/kassen/esken, vippe-/slippindikatorene og fraktetiketten før du flytter, installerer, reparerer eller kaster noe.
• Ta vare på all emballasje til transportøren har fullført inspeksjonen sin. Å kaste den for tidlig kan sette refusjonen i fare.
  • Merk: Epilog oppfordrer deg til å ta vare på all emballasje for alltid i tilfelle du trenger å flytte eller transportere maskinen din når som helst i fremtiden.

• Rapporter eventuelle fraktskader, enten synlige ved levering eller oppdaget senere, til Epilog innen 5 virkedager etter levering. Dette gir Epilog tid til å sende inn saken til transportøren før transportørens egen rapporteringsfrist utløper.

  Synlig skade ved levering

  • Noter skaden på leveringskvitteringen før du signerer (f.eks. «kasse skadet», «eske knust»).
  • Fotografer skaden før sjåføren drar når det er mulig.

  Skjult skade (oppdaget etter levering)

  • Fotografer skaden umiddelbart etter oppdagelse og kontakt transportøren eller Epilog med en gang. Transportører bruker et kort, strengt rapporteringsvindu, ofte 5 til 15 dager, for skjulte skader.
  • Ikke flytt, reparer, installer eller kast varen før transportøren har gitt instruksjoner for kravet. Jo lenger forsinkelsen er, desto vanskeligere blir det å bevise at skaden skjedde under transport i stedet for etter levering.

Epilog-arrangert frakt

Hvis kunden betalte Epilog for frakt, sender Epilog inn kravet til transportøren. Når kravet er godkjent, sender Epilog reservedeler eller maskinkomponenter uten kostnad for kunden. Opprett en ny sak hos teknisk støtte for å sende bilder og motta informasjon om hva som skal gjøres videre.

Kundeavtalt (hente) frakt

Hvis forsendelsen ble sendt med henting med kundens egen transportørkonto, sender kunden inn kravet direkte til transportøren og er ansvarlig for kostnadene for reservedeler. Opprett en ny sak hos teknisk støtte for å rapportere skaden, slik at Epilog kan gi deg reparasjonstilbudet som er nødvendig for å sende inn kravet.

I begge tilfeller kan Epilog levere støttedokumentasjon. Legg ved følgende med kravet:

• Bilder av skaden, emballasjen, vippe-/fallindikatorene og fraktetiketten
• Leveringskvittering, sporingsinformasjon eller fraktbrev
• Maskinens serienummer eller bestillingsnummer for servicedel
• En beskrivelse av skaden
• Tilbud/fakturaer for reservedeler eller reparasjoner

Når Epilog sender inn kravet, dekkes godkjente reservedeler og service når transportøren godkjenner kravet, uten kostnad for kunden. Når kunden sender inn kravet, faktureres reservedeler og service til standardpris, og kunden sender Epilogs faktura eller reparasjonsestimat til transportøren for refusjon.

Refusjon avgjøres utelukkende av transportørens vurderingsprosess, og krav som rapporteres etter 5-virkedagersvinduet er kanskje ikke kvalifisert for refusjon. Epilog kan ikke garantere godkjenning.

Vi oppdaterer kontinuerlig vårt varetilbud i nettbutikken. Varene som er tilgjengelige i nettbutikken vår kan være feilpriset, beskrevet unøyaktig eller utilgjengelige, og vi kan oppleve forsinkelser i oppdatering av informasjon om varene våre i tjenesten og i annonseringen vår på andre nettsteder.

Vi kan ikke og garanterer ikke nøyaktigheten eller fullstendigheten av noen informasjon, inkludert priser, produktbilder, spesifikasjoner, tilgjengelighet og tjenester. Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere informasjon og til å korrigere feil, unøyaktigheter eller utelatelser når som helst uten forvarsel.

Alle kjøpte varer er underlagt en engangsbetaling. Betaling kan gjøres via ulike betalingsmetoder vi har tilgjengelig, for eksempel Visa, MasterCard, American Express-kort eller online betalingsmetoder (for eksempel PayPal).

Betalingskort (kredittkort eller debetkort) er underlagt valideringskontroller og autorisasjon fra kortutstederen din. Hvis vi ikke mottar den nødvendige autorisasjonen, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering av bestillingen din.

Din bruk av tjenestene er underlagt vår personvernerklæring , som er innlemmet ved referanse i disse vilkårene. Ved å bruke tjenestene samtykker du til innsamling og bruk av din informasjon som beskrevet i personvernerklæringen.

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis, kan du kontakte: privacy@epiloglaser.com .

Tjenestene våre kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder eller tjenester som ikke eies eller kontrolleres av selskapet.

Selskapet har ingen kontroll over, og påtar seg intet ansvar for, innholdet, personvernreglene eller praksisene til tredjeparts nettsteder eller tjenester. Du erkjenner og samtykker videre i at selskapet ikke skal være ansvarlig, direkte eller indirekte, for skade eller tap forårsaket eller påstått forårsaket av eller i forbindelse med bruk av eller tillit til slikt innhold, varer eller tjenester tilgjengelig på eller gjennom slike nettsteder eller tjenester.

Vi anbefaler på det sterkeste at du leser vilkårene og betingelsene og personvernerklæringen til alle tredjeparts nettsteder eller tjenester du besøker.

TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» UTEN GARANTIER AV NOE SLAG. EPILOG FRASKRIVER SEG ALLE GARANTIER, BÅDE DIREKTE OG INDIREKTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, SALGBARHET, EGNETHET FOR ET SÆRSKILT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE.

Uavhengig av eventuelle skader du måtte pådra deg, skal hele ansvaret til Selskapet og dets leverandører i henhold til enhver bestemmelse i disse vilkårene og din eneste rettsmiddel for alt det foregående være begrenset til beløpet du faktisk har betalt gjennom Tjenestene, eller 100 USD hvis du ikke har kjøpt noe gjennom Tjenestene.

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal Selskapet eller dets leverandører under ingen omstendigheter være ansvarlige for noen spesielle, tilfeldige, indirekte eller følgeskader av noe slag (inkludert, men ikke begrenset til, erstatning for tapt fortjeneste, tap av data eller annen informasjon, for driftsavbrudd, for personskade, tap av personvern som følge av eller på noen måte er relatert til bruk av eller manglende evne til å bruke Tjenestene, tredjepartsprogramvare og/eller tredjepartsmaskinvare som brukes med Tjenestene, eller på annen måte i forbindelse med noen bestemmelse i disse Vilkårene), selv om Selskapet eller noen leverandør har blitt informert om muligheten for slike skader og selv om løsningen ikke oppnår sitt essensielle formål.

EPILOG SKAL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, FØLGESKADER ELLER STRAFFERSTATNINGSERSTATNING, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV FORTJENESTE, DATA ELLER FORRETNINGSAVBRYTT.

Enkelte stater tillater ikke utelukkelse av underforståtte garantier eller begrensning av ansvar for tilfeldige skader eller følgeskader, noe som betyr at noen av begrensningene ovenfor kanskje ikke gjelder. I disse statene vil hver parts ansvar være begrenset i den grad loven tillater det.

Du kan når som helst be om oppsigelse av kontoen din ved å:

• For butikkkontoer: send e-post til privacy@epiloglaser.com for å slette kontoen din og anonymisere ordrehistorikken.  
• For portalkontoer: forespørsel om sletting av konto i portalen

Ved oppsigelse vil tilgangen din bli tilbakekalt, og data kan bli slettet i henhold til vår personvernerklæring.

Vi kan si opp eller suspendere kontoen din umiddelbart, uten forvarsel eller ansvar, uansett årsak, inkludert, men ikke begrenset til, hvis:

• Du bryter disse vilkårene eller vår policy for akseptabel bruk
• Kontoen din blir inaktiv i en lengre periode
• Påkrevd ved lov eller av sikkerhetsmessige årsaker
• Du er ikke lenger en autorisert Epilog-kunde eller -distributør (kun portalen)
• Det er mistanke om svindel eller uautorisert eller ulovlig aktivitet

Ved opphør av avtalen opphører din rett til å bruke tjenestene umiddelbart.

Du erklærer og garanterer at:

• Du befinner deg ikke i et land som er underlagt embargo fra USAs regjering, eller som har blitt utpekt av USAs regjering som et «terrorstøttende» land, og
• Du er ikke oppført på noen av de amerikanske myndighetenes lister over forbudte eller begrensede parter.

Disse vilkårene og betingelsene kan ha blitt oversatt dersom vi har gjort dem tilgjengelige for deg på tjenestene våre. Du samtykker i at den originale engelske teksten skal ha forrang ved tvist.

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss: