Hopp til hovedinnhold

Vilkår for bruk av nettplattformer

Vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye før du bruker tjenestene våre.

Sist oppdatert: 14. november 2025

1. Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til eller bruke noe på nettet Epilog Laser tjenester, inkludert vårt netthandelsnettsted («Butikk») og Epilog-portalen («Portalen»), godtar du å være bundet av disse tjenestevilkårene («Vilkår»). Disse vilkårene gjelder for alle besøkende, brukere og kunder som har tilgang til eller bruker tjenestene våre.

Viktig merknad: Disse vilkårene gjelder kun for bruk av våre nettplattformer. De dekker ikke garantier, serviceavtaler eller vilkår knyttet til selve de fysiske produktene.

Hvis du er uenig i noen del av disse vilkårene, har du ikke tilgang til tjenestene våre. Du erklærer at du er over 18 år eller har samtykke fra en verge. Selskapet tillater ikke personer under 18 år å bruke tjenestene uten samtykke fra en verge.

2. Tolkning og definisjoner

2.1 Tolkning

Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de står i entall eller flertall.


2.2 Definisjoner

I henhold til disse vilkårene og betingelsene:

  • Konto betyr en unik konto som er opprettet for at du skal få tilgang til tjenesten vår eller deler av tjenesten vår, inkludert kontoer som administreres via Azure Active Directory for portaltilgang.
  • Tilknyttet selskap betyr en enhet som kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med en part, hvor «kontroll» betyr eierskap til 50 % eller mer av aksjene, egenkapitalandelene eller andre verdipapirer som gir rett til å stemme ved valg av styremedlemmer eller annen administrerende myndighet.
  • Selskapet (referert til som enten «Selskapet», «Vi», «Oss» eller «Vårt» i denne avtalen) viser til Epilog Corporation, 16371 Table Mountain Parkway, Golden, CO 80403, USA.
  • Land refererer til: Colorado, USA.
  • Enhet betyr enhver enhet som kan få tilgang til Tjenesten, for eksempel en datamaskin, en mobiltelefon eller et digitalt nettbrett.
  • Tilbakemelding betyr tilbakemeldinger, innovasjoner eller forslag sendt av deg angående egenskapene, ytelsen eller funksjonene til tjenesten vår.
  • Varer refererer til varer som tilbys for salg i butikken.
  • Med bestillinger menes en forespørsel fra deg om å kjøpe varer fra oss.
  • Portal betyr Epilog Portal, en nettbasert plattform som tilbyr Epilog Laser kunder og distributører med tilgang til maskininformasjon, dokumentasjon, saksbehandling av støtte, ordresporing, tekniske ressurser og verktøy for kontoadministrasjon.
  • Tjeneste eller Tjenester refererer samlet til Butikk og Portal, eller individuelt etter behov.
  • Butikken refererer til Epilog Laser netthandelsnettsted, tilgjengelig fra shop.epiloglaser.com.
  • Vilkår og betingelser (også referert til som «vilkår») betyr disse vilkårene og betingelsene som utgjør hele avtalen mellom deg og selskapet angående bruk av tjenestene.
  • Tredjeparts sosiale medietjenester betyr alle tjenester eller innhold (inkludert data, informasjon, produkter eller tjenester) levert av en tredjepart som kan vises, inkluderes eller gjøres tilgjengelig av Tjenesten.
  • Med «du» menes personen som har tilgang til eller bruker Tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet som personen har tilgang til eller bruker Tjenesten på vegne av, alt etter hva som er aktuelt.

3. Beskrivelse av nettplattformtjenester

3.1 Butikktjenester

Butikken er en e-handelsplattform som tilbyr Epilog Laser produkter, deler og tilbehør til salgs. Gjennom butikken kan du:

  • Bla gjennom og kjøp varer
  • Legg inn og spor bestillinger
  • Få tilgang til produktinformasjon og spesifikasjoner
  • Administrer handlekontoen din

3.2 Portaltjenester

Epilog Portal er en nettbasert plattform som tilbyr autoriserte Epilog Laser kunder og distributører med tilgang til:

  • Maskininformasjon og dokumentasjon
  • Støtte til saksbehandling
  • Ordresporing og historikk
  • Tekniske ressurser og nedlastinger
  • Verktøy for kontoadministrasjon

Tilgang til portalen er begrenset til autoriserte Epilog-kunder og -distributører. Portalkontoen din gir kun tilgang til informasjon relatert til dine egne maskiner, bestillinger og supportsaker.

4. Brukerkontoer

4.1 Opprettelse av konto og kvalifisering

Epilog-kontoen din gir enhetlig tilgang til både nettbutikken og portalen via Azure Active Directory. Når du oppretter en konto hos oss, må du oppgi informasjon som er nøyaktig, fullstendig og oppdatert til enhver tid. Unnlatelse av å gjøre dette utgjør et brudd på vilkårene, noe som kan føre til umiddelbar oppsigelse av kontoen din.

For å opprette og vedlikeholde en konto må du:

  • Gi nøyaktig og fullstendig informasjon
  • Være 18 år eller eldre, eller ha samtykke fra en verge
  • Oppretthold oppdatert kontakt- og kontoinformasjon

Krav til portaltilgang : Selv om alle kunder kan opprette en konto for å bruke nettbutikken, er tilgang til portalen begrenset til autoriserte Epilog-kunder og -distributører. Portaltilgang gis basert på din kunde- eller distributørstatus og gir kun tilgang til informasjon relatert til dine egne maskiner, bestillinger og supportsaker.


4.2 Kontosikkerhet og ansvar

Du er ansvarlig for å beskytte passordet du bruker for å få tilgang til tjenestene og for eventuelle aktiviteter eller handlinger under passordet ditt, enten passordet ditt er hos tjenesten vår eller en tredjeparts tjeneste for sosiale medier.

Du samtykker i å ikke utlevere passordet ditt til noen tredjepart. Du må varsle oss umiddelbart dersom du blir oppmerksom på eventuelle sikkerhetsbrudd eller uautorisert bruk av kontoen din.

Du kan ikke:

  • Bruke navnet til en annen person eller enhet som brukernavn, eller et navn som ikke er lovlig tilgjengelig for bruk
  • Bruke et navn eller varemerke som er underlagt rettigheter til en annen person eller enhet enn deg selv uten nødvendig tillatelse
  • Bruk et navn som ellers er støtende, vulgært eller obskønt
  • Del kontoinformasjonen din med uautoriserte personer

4.3 Datanøyaktighet

Du må:

  • Sørg for at informasjonen du oppgir er nøyaktig og oppdatert
  • Varsle oss umiddelbart om eventuelle endringer i kontoinformasjonen din
  • Rapporter mistanke om uautorisert tilgang til kontoen din umiddelbart

5. Retningslinjer for akseptabel bruk

5.1 Tillatt bruk

Butikk:

  • Bla gjennom og kjøp varer
  • Legg inn og administrer bestillinger
  • Få tilgang til produktinformasjon
  • Bruk butikken til legitime kjøpsformål

Portal:

  • Få tilgang til din egen maskininformasjon, supportsaker og bestillinger
  • Få tilgang til teknisk dokumentasjon og ressurser knyttet til utstyret ditt
  • Kommuniser med Epilogs tekniske støtte via portalen
  • Bruk portalen til legitime forretningsformål knyttet til Epilog-utstyret ditt

5.2 Forbudt bruk

Du kan ikke:

  • Forsøke å få uautorisert tilgang til deler av tjenestene eller andre brukeres data
  • Bruk automatiserte systemer (boter, skrapere) for å få tilgang til tjenestene
  • Bruke tjenestene til ulovlige formål eller i strid med gjeldende lover
  • Forstyrre eller avbryte tjenestenes drift eller sikkerhet
  • Last opp skadelig innhold eller forsøk å introdusere virus eller skadelig programvare
  • Reverskonstruere, dekompilere eller forsøke å utvinne kildekode
  • Tilgang til eller forsøk på å få tilgang til andre brukeres informasjon uten tillatelse
  • Bryte gjeldende lover eller forskrifter
  • Bruke tjenestene i strid med organisasjonens interne retningslinjer

6. Bestilling av varer

6.1 Rettslig handleevne

Ved å legge inn en bestilling av varer gjennom nettbutikken, garanterer du at du er juridisk i stand til å inngå bindende avtaler.


6.2 Din informasjon

Hvis du ønsker å legge inn en bestilling på varer som er tilgjengelige i nettbutikken, kan du bli bedt om å oppgi spesifikk informasjon som er relevant for bestillingen din, inkludert, uten begrensning, navn, e-postadresse, telefonnummer, kredittkortnummer, utløpsdato for kredittkortet ditt, faktureringsadresse og leveringsinformasjon.

Du erklærer og garanterer at:

  • Du har juridisk rett til å bruke kreditt- eller debetkort eller andre betalingsmåter i forbindelse med enhver bestilling; og
  • Informasjonen du gir oss er sann, korrekt og fullstendig.

Ved å sende inn slik informasjon gir du oss rett til å gi informasjonen til tredjeparter som behandler betalinger, med det formål å legge til rette for fullføring av bestillingen din.


6.3 Ordreavbestilling fra selskapet

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillingen din når som helst av visse grunner, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Varetilgjengelighet
  • Feil i beskrivelsen eller prisene på varene
  • Feil i bestillingen din
  • Ved mistanke om svindel eller en uautorisert eller ulovlig transaksjon

6.4 Dine rettigheter til å kansellere bestillinger

Alle varer du kjøper kan kun returneres i samsvar med disse vilkårene og betingelsene og vår returpolicy (avsnitt 7).

Din rett til å kansellere en bestilling gjelder kun for varer som returneres i samme stand som du mottok dem. Du bør også legge ved alle produktets instruksjoner, dokumenter og emballasje. Varer som er skadet eller ikke er i samme stand som du mottok dem, eller som er slitt rett etter at originalemballasjen er åpnet, vil ikke bli refundert. Du bør derfor ta rimelig vare på de kjøpte varene mens de er i din besittelse.

Vi refunderer deg senest 14 dager fra den dagen vi mottar de returnerte varene. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte for bestillingen, og du vil ikke påløpe noen gebyrer for slik refusjon.

Du har ikke rett til å kansellere en bestilling på levering av noen av følgende varer:

  • Levering av varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personalisert.
  • Levering av varer som etter sin art ikke er egnet til å returneres, forringes raskt eller hvor utløpsdatoen er over.
  • Levering av varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieniske årsaker, og som ble brutt etter levering.
  • Levering av varer som etter levering, i henhold til sin art, er uatskillelig blandet med andre varer.
  • Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium dersom ytelsen har begynt med ditt uttrykkelige samtykke på forhånd og du har erkjent at du ikke har angreretten din.

7. Returpolicy

7.1 Graveringsmaskiner

Epilog Corp. garanterer kun nettsalg for graveringsmaskiner med en 30-dagers returfrist som starter på datoen for mottak av produktet. 30-dagers returfristen gjelder ikke for produkter kjøpt gjennom en tredjepart.

Innen tretti (30) dager kan du benytte deg av retten din til å returnere kjøpet. Refusjon vil bli utstedt når maskinen er returnert og alle varer er gjort rede for. Returnerte varer er underlagt et gebyr på ti prosent (10 %) for lagerføring. Refusjon kan ikke utstedes for leaset utstyr. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Alle returer må være poststemplet innen trettien (31) dager etter forsendelsesdatoen. Alle returnerte varer må være i ny og/eller lett brukt stand med originalemballasje og maskin/tilbehør inkludert. Varer i eske kan åpnes, men all originalemballasje må være inkludert.


7.2 Deler og tilbehør

For deler og tilbehør må varen(e) være mottatt på lageret vårt innen 90 dager etter det opprinnelige kjøpet, og varen(e) må være i som ny stand. Vi forstår at det kan være tilfeller der varer må installeres for feilsøking, og tar dette i betraktning når vi vurderer tilstanden ved retur.


7.3 Returprosess

Før du returnerer varer eller maskiner, vennligst kontakt TSReturns@EpilogLaser.com , så kan vi gi deg et RMA-nummer for å sikre rettidig behandling av returen din ved mottakelse.

Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returfrakten. Hvis varen går tapt eller blir skadet under transport, Epilog Laser er ikke ansvarlig for verdien av varene, derfor oppfordrer vi deg til å tegne forsikring på returforsendelsen for varenes fulle verdi og bruke en sporbar tjeneste.

8. Tilgjengelighet, feil og unøyaktigheter

Vi oppdaterer kontinuerlig vårt varetilbud i nettbutikken. Varene som er tilgjengelige i nettbutikken vår kan være feilpriset, beskrevet unøyaktig eller utilgjengelige, og vi kan oppleve forsinkelser i oppdatering av informasjon om varene våre i tjenesten og i annonseringen vår på andre nettsteder.

Vi kan ikke og garanterer ikke nøyaktigheten eller fullstendigheten av noen informasjon, inkludert priser, produktbilder, spesifikasjoner, tilgjengelighet og tjenester. Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere informasjon og til å korrigere feil, unøyaktigheter eller utelatelser når som helst uten forvarsel.

9. Prispolicy

Selskapet forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst før en bestilling godtas.

De oppgitte prisene kan bli revidert av Selskapet etter at en Bestilling er akseptert i tilfelle hendelser som påvirker leveringen forårsaket av tiltak fra myndighetene, variasjoner i toll, økte fraktkostnader, høyere valutakurser eller andre forhold utenfor Selskapets kontroll. I så fall har du rett til å kansellere Bestillingen.

10. Betalinger

Alle kjøpte varer er underlagt en engangsbetaling. Betaling kan gjøres via ulike betalingsmetoder vi har tilgjengelig, for eksempel Visa, MasterCard, American Express-kort eller online betalingsmetoder (for eksempel PayPal).

Betalingskort (kredittkort eller debetkort) er underlagt valideringskontroller og autorisasjon fra kortutstederen din. Hvis vi ikke mottar den nødvendige autorisasjonen, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering av bestillingen din.

11. Immaterielle rettigheter

11.1 Selskapets rettigheter

Tjenestene og deres originale innhold (unntatt innhold levert av deg eller andre brukere), inkludert programvare, dokumentasjon, grafikk, funksjoner og funksjonalitet, er og vil forbli selskapets og dets lisensgiveres eksklusive eiendom.

Tjenestene er beskyttet av opphavsretts-, varemerke- og andre lover i både landet og andre land.

Våre varemerker, logoer, tjenestemerker og vareutseende kan ikke brukes i forbindelse med noe produkt eller tjeneste uten skriftlig samtykke fra selskapet på forhånd.

Portalbrukere får en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke portalen kun til det tiltenkte formålet.


11.2 Brukerinnhold

Du beholder eierskapet til innhold du laster opp til Tjenestene (som vedlegg til støttesaker, kommunikasjon eller tilbakemeldinger).

Ved å laste opp innhold gir du Epilog lisens til å bruke, lagre og behandle dette innholdet for å levere tjenestene.

Du bekrefter at du har rett til å laste opp alt innhold du leverer.


11.3 Din tilbakemelding til oss

Du overdrar alle rettigheter, eierskap og interesser i enhver tilbakemelding du gir Selskapet. Hvis en slik overdragelse av en eller annen grunn er ineffektiv, samtykker du i å gi Selskapet en ikke-eksklusiv, evigvarende, ugjenkallelig, royaltyfri, verdensomspennende rett og lisens til å bruke, reprodusere, avsløre, underlisensiere, distribuere, endre og utnytte slik tilbakemelding uten begrensninger.

12. Personvern og databeskyttelse

Din bruk av tjenestene er underlagt vår personvernerklæring , som er innlemmet ved referanse i disse vilkårene. Ved å bruke tjenestene samtykker du til innsamling og bruk av din informasjon som beskrevet i personvernerklæringen.

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis, kan du kontakte: privacy@epiloglaser.com .

13. Tjenestetilgjengelighet og endringer

13.1 Servicenivå

Vi streber etter å opprettholde tilgjengeligheten til tjenestene, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Tjenestene leveres «SOM DE ER» uten noen form for garantier.

Planlagt vedlikehold vil bli annonsert på forhånd når det er mulig.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle funksjoner uten varsel.


13.2 Oppdateringer og endringer

Vi kan oppdatere tjenestenes funksjonalitet og disse vilkårene når som helst.

Vesentlige endringer i vilkårene vil bli kommunisert via e-post eller varsling gjennom tjenestene.

Fortsatt bruk etter endringer utgjør aksept av nye vilkår.

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å endre eller erstatte disse vilkårene når som helst. Dersom en revisjon er vesentlig, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å gi minst 30 dagers varsel før nye vilkår trer i kraft. Hva som utgjør en vesentlig endring, vil avgjøres etter eget skjønn.

Ved å fortsette å få tilgang til eller bruke tjenestene våre etter at disse endringene trer i kraft, godtar du å være bundet av de reviderte vilkårene. Hvis du ikke godtar de nye vilkårene, helt eller delvis, må du slutte å bruke tjenestene.

15. Brukerens ansvar

Du samtykker i:

  • Overhold alle gjeldende lover og forskrifter
  • Følg organisasjonens interne retningslinjer angående systemtilgang
  • Bruk tjenestene på en profesjonell og passende måte

16. Ansvarsbegrensning

16.1 Tjenestebegrensninger

TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» UTEN GARANTIER AV NOE SLAG. EPILOG FRASKRIVER SEG ALLE GARANTIER, BÅDE DIREKTE OG INDIREKTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, SALGBARHET, EGNETHET FOR ET SÆRSKILT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE.


16.2 Ekskluderte skader

Uavhengig av eventuelle skader du måtte pådra deg, skal hele ansvaret til Selskapet og dets leverandører i henhold til enhver bestemmelse i disse vilkårene og din eneste rettsmiddel for alt det foregående være begrenset til beløpet du faktisk har betalt gjennom Tjenestene, eller 100 USD hvis du ikke har kjøpt noe gjennom Tjenestene.

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal Selskapet eller dets leverandører under ingen omstendigheter være ansvarlige for noen spesielle, tilfeldige, indirekte eller følgeskader av noe slag (inkludert, men ikke begrenset til, erstatning for tapt fortjeneste, tap av data eller annen informasjon, for driftsavbrudd, for personskade, tap av personvern som følge av eller på noen måte er relatert til bruk av eller manglende evne til å bruke Tjenestene, tredjepartsprogramvare og/eller tredjepartsmaskinvare som brukes med Tjenestene, eller på annen måte i forbindelse med noen bestemmelse i disse Vilkårene), selv om Selskapet eller noen leverandør har blitt informert om muligheten for slike skader og selv om løsningen ikke oppnår sitt essensielle formål.

EPILOG SKAL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, FØLGESKADER ELLER STRAFFERSTATNINGSERSTATNING, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV FORTJENESTE, DATA ELLER FORRETNINGSAVBRYTT.

Enkelte stater tillater ikke utelukkelse av underforståtte garantier eller begrensning av ansvar for tilfeldige skader eller følgeskader, noe som betyr at noen av begrensningene ovenfor kanskje ikke gjelder. I disse statene vil hver parts ansvar være begrenset i den grad loven tillater det.

17. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde skadesløs og holde deg skadesløs Epilog Laser , dets tilknyttede selskaper, ledere, direktører, ansatte og agenter fra ethvert krav, skade, tap, ansvar, kostnader eller utgifter (inkludert rimelige advokatsalærer) som følge av:

  • Din bruk av tjenestene
  • Ditt brudd på disse vilkårene
  • Ditt brudd på gjeldende lover eller forskrifter
  • Din krenkelse av tredjeparts rettigheter
  • Alt innhold du sender inn eller overfører gjennom tjenestene

18. Oppsigelse av konto

18.1 Oppsigelse fra din side

Du kan når som helst be om oppsigelse av kontoen din ved å:

  • For butikkkontoer: send e-post til privacy@epiloglaser.com for å slette kontoen din og anonymisere ordrehistorikken.  
  • For portalkontoer: forespørsel om sletting av konto i portalen

Ved oppsigelse vil tilgangen din bli tilbakekalt, og data kan bli slettet i henhold til vår personvernerklæring.


18.2 Oppsigelse fra selskapets side

Vi kan si opp eller suspendere kontoen din umiddelbart, uten forvarsel eller ansvar, uansett årsak, inkludert, men ikke begrenset til, hvis:

  • Du bryter disse vilkårene eller vår policy for akseptabel bruk
  • Kontoen din blir inaktiv i en lengre periode
  • Påkrevd ved lov eller av sikkerhetsmessige årsaker
  • Du er ikke lenger en autorisert Epilog-kunde eller -distributør (kun portalen)
  • Det er mistanke om svindel eller uautorisert eller ulovlig aktivitet

Ved opphør av avtalen opphører din rett til å bruke tjenestene umiddelbart.

19. Gjeldende lov og tvisteløsning

19.1 Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt lovene i Colorado, USA, med unntak av lovkonflikter som skal regulere disse vilkårene og din bruk av tjenestene. Din bruk av tjenestene kan også være underlagt andre lokale, statlige, nasjonale eller internasjonale lover.


19.2 Tvisteløsning

Hvis du har noen bekymringer eller tvister angående tjenestene, samtykker du i først å forsøke å løse tvisten uformelt ved å kontakte selskapet gjennom forhandlinger i god tro.

Hvis tvister ikke løses, kan de bli gjenstand for bindende voldgift. Du beholder retten til å søke erstatning i småkravsdomstolen for relevante saker.


19.3 For brukere i Den europeiske union (EU)

Hvis du er en forbruker i EU, vil du dra nytte av alle obligatoriske bestemmelser i loven i landet der du er bosatt.

21. Delbarhet og fraskrivelse av ansvar

21.1 Adskillelighet

Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene anses å være ugyldig eller ikke kan håndheves, vil en slik bestemmelse bli endret og tolket for å oppnå målene med bestemmelsen i størst mulig grad under gjeldende lov, og de gjenværende bestemmelsene vil fortsatt ha full kraft og virkning.


21.2 Fraskrivelse

Med unntak av det som er angitt heri, skal unnlatelse av å utøve en rettighet eller å kreve oppfyllelse av en forpliktelse i henhold til disse vilkårene ikke påvirke en parts mulighet til å utøve en slik rett eller kreve slik oppfyllelse når som helst senere, og fraskrivelse av et brudd skal heller ikke utgjøre en fraskrivelse av noe senere brudd.

22. Oversettelsestolking

Disse vilkårene og betingelsene kan ha blitt oversatt dersom vi har gjort dem tilgjengelige for deg på tjenestene våre. Du samtykker i at den originale engelske teksten skal ha forrang ved tvist.

23. Hele avtalen

Disse vilkårene, sammen med vår personvernerklæring og eventuelle andre juridiske merknader eller retningslinjer publisert av oss gjennom tjenestene, utgjør hele avtalen mellom deg og Epilog angående bruk av tjenestene og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser.

24. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss:

Generelle henvendelser:

Personvernrelaterte henvendelser :

Returer :

25. Ikrafttredelsesdato og versjon

Ikrafttredelsesdato: 14. november 2025

Ved å bruke Epilog Laser Butikk og portal, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av disse tjenestevilkårene.