Les 5 questions à poser à votre représentant Epilog Laser local

L'acquisition d'une machine de gravure et de découpe laser représente un investissement important. Que vous lanciez une nouvelle entreprise dans le domaine du laser ou que vous souhaitiez mettre à niveau votre équipement actuel, vous souhaitez prendre une décision éclairée afin de choisir le laser le mieux adapté à votre application et à votre activité.

Tout comme vous n'achèteriez pas une maison sans l'avoir vue ou une voiture sans l'avoir essayée, il est important de voir les machines laser potentielles en action. Lorsque vous planifierez votre démonstration pratique avec votre représentant Epilog, n'oubliez pas de lui poser ces 5 questions.

1. Quelle machine laser convient le mieux à mon application spécifique ?

• Veuillez préciser si vous souhaitez graver, découper ou marquer.
• Veuillez indiquer les matériaux utilisés (bois, acrylique, métal, tissu, verre, etc.) et le volume de travail.
• Veuillez nous indiquer quel modèle (Fusion Maker, Fusion Edge, Fusion Pro, Galvo G100) correspond le mieux à vos besoins professionnels ou à vos loisirs.

2. Quel type d'assistance et de formation proposez-vous ?

• Fournissent-ils une installation sur site, une formation des opérateurs ou une assistance à distance ?

  Cela varie selon le distributeur et le type de machine. Avant de choisir votre laser, veuillez vous assurer de bien comprendre les conditions d'installation et de formation de votre distributeur. Veuillez consulter le site options.

• Veuillez vous renseigner sur les délais de traitement des demandes d'assistance et sur l'accès à l'équipe d'assistance technique d'Epilog.

  Les demandes d'assistance adressées au service d'assistance technique d'Epilog reçoivent généralement une réponse le jour même. Après avoir soumis un ticket sur le site Web d'Epilog, nous transmettrons votre demande au technicien le mieux à même de traiter votre problème.

• Existe-t-il des vidéos de formation, des manuels ou des ateliers locaux disponibles ?

  Oui ! Le centre d'assistance d'Epilog propose de nombreuses vidéos de formation pour vous aider à vous familiariser avec le logiciel et à rester performant. De plus, notre manuel d'utilisation complet couvre l'installation, l'épuisement, la connexion de votre ordinateur au laser, l'installation des pilotes, les sujets d'entretien et bien plus encore.

3. Quelles sont les options de garantie et de service incluses ?

• Quelle est la durée de la garantie ?

  Epilog est fier d'offrir une garantie complète de deux ans sur ses machines, qui couvre toutes les pièces et tous les composants, y compris le tube laser.

• Proposez-vous des plans de service étendus ou des contrats de service ?

  Epilog propose des extensions de garantie. Veuillez consulter votre distributeur pour connaître les tarifs. Veuillez également vous renseigner auprès de votre distributeur local pour savoir s'il propose des contrats de service ou d'entretien payants.

• Que se passe-t-il si vous devez réparer ou remplacer une pièce ?

  Nous concevons toutes nos machines pour qu'elles puissent être réparées sur site. Vous ne devriez donc rencontrer aucun problème si vous devez remplacer une pièce. Nous disposons également d'un centre d'assistance complet proposant des vidéos et des tutoriels sur tous les types d'activités d'entretien.

4. Quels sont les coûts totaux en plus du prix des machines laser ?

• Expédition.
• Installation (sur les systèmes plus importants, celle-ci est généralement comprise dans le prix d'achat ; toutefois, pour nos machines plus petites, d'entrée de gamme, elle peut entraîner un coût supplémentaire).
• Accessoires (systèmes d'échappement, accessoires rotatifs, lentilles en option, etc.).
• Logiciels de conception et fichiers de conception.
• Fournitures (colles, peintures, rubans adhésifs, produits de nettoyage, outils de mesure, etc.).
• Outils de marketing et de vente (site web, commerce électronique, plateforme de vente).

5. Puis-je tester mes propres matériaux, produits et fichiers ?

• Les distributeurs Epilog proposent des démonstrations en personne où vous pouvez apporter et tester votre propre matériel. Nous vous aidons à évaluer la qualité de la gravure et de la découpe, la vitesse et le flux de travail avant que vous ne réalisiez votre conception et n'effectuiez votre achat.
• Veuillez demander à voir TRAVAUX fonctionner sur différentes machines afin de comparer les résultats, les temps de travail, etc.
• laboratoire d'applications pour les essais de matériaux et une expérience « sur mesure » avec un rapport complet.
• Veuillez télécharger notre suite logicielle gratuite. Utilisez notre estimateur de temps TRAVAUX pour estimer la durée nécessaire à la réalisation de vos travaux TRAVAUX sur un matériau sélectionné.

Choisir les machines de gravure et de découpe laser adaptées ne se résume pas à comparer des caractéristiques techniques. Il s'agit de trouver celles qui correspondent le mieux à vos besoins spécifiques et à vos objectifs à long terme. En posant les bonnes questions à votre représentant Epilog Laser local concernant les applications, l'assistance, la garantie, les coûts totaux et les tests de matériaux, vous obtiendrez des informations précieuses sur ce que vous pouvez attendre à la fois de l'équipement et d'Epilog Laser en tant qu'entreprise. Une démonstration pratique accompagnée de questions claires et pertinentes vous garantit un investissement éclairé et en toute confiance dans une machine qui soutiendra votre entreprise ou votre passe-temps pendant de nombreuses années.